一直以来都觉得自己不怎么会做销售,也总说自己不爱销售,但越来越多的声音在说:每个人都必须学做销售。
嗯,不爱做销售,自认为不会销售的我,对于销售方面的学习还是蛮有兴趣的,这不昨天听了一个关于销售方面的分享,现在进行一次学习复盘。
一句话概括的话就是:打破销售局限,不要对客户有预判,不要对客户设限,也不要对自己设限!
主要有以下4点的学习感悟
1,销售是信心的传递
以前我在做微商时,因为我特别不喜欢做售后,更喜欢研究怎么招代理,怎么跟代理一起进步,最后导致的结果就是遇到售后问题,很容易被客户牵着鼻子走
那会遇到这个问题会去群里寻求帮助,那个时候知道冰姐的零售特别厉害,就会经常找她取经,会发现她对每一个产品都特别的信任,同时也对自己的方案特别信任
同样的方案给到同个客户,只要客户一着急,我这就会开始有点自我怀疑,以为自己配的不太对,拿给冰姐看时又是没毛病的。
那会并不能明白什么原因,现在终于知道了,原来仅仅因为我的信心不够
这种信心客户是能够感知出来的
2,打破自我设限
遇到问题第一念头是我不会,搞不定,结果就真的搞不定,问题还是问题的。
再看看业绩做的好的,几乎不存在什么搞不定的,而是总能在第一时间想到自己应该怎么去做可以解决问题。
自我设限严重基本就销售不好产品
昨天分享嘉宾在说她的销售经验,她说:我销售成交前通常都不讲产品。大家来找你,一定是对产品有很大需求的。但是这个时候不需要很详细的去介绍产品,而应该尽快成交,做不到快速成交就容易被客户带着跑。
很多人总是在销售过程中显摆自己的产品知识和选品的眼光。
OMG,我不就经常这样做吗,总担心客户不明白,一遍一遍的去跟客户讲各种产品的好,自己的选择多明智。
当时还想不明白为什么自己把该说的,该分析的都讲到了,人家还不下单。
4,给客户惊喜
一直都很羡慕大佬们的销售,特别简单,三言两语就能成交,而且成交后的忠诚度特别高。
听完分享才知道售前说的太多,没有让客户慢慢感受产品惊喜的过程,售前太多,售后不会做了。售前承诺过多,售后落差才大。
回想自己被大佬成交的时候,有跟我们很详细的介绍产品吗?但我们自己在使用过程中不断的发现产品的各种好处。
简短的售前,降低自己销售过程中的优越感,是大家必须要先做的!
4,思考客户言语背后的意思
最常见的问题,就是什么都聊好了,就等付钱了,然后客户来一句“我考虑一下”,回答最差的是“好的”,其次是不理她了
好的回答应该是“嗯,好的!亲爱的,你在考虑什么呢?”。
客户说考虑一下,一般就两方面,第一是价格,第二是功效。你问她考虑什么,不回答的就是考虑价格。回答的就是功效。价格的,可以养着,等以后有机会再找她。
今日分享就到这了,对了,践行派日更营第4期开始招募了,有想要一起通过文章记录生活,打造个人品牌的吗,那就一起来日更吧
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