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无微不至的服务是很可怕的(读书笔记)

无微不至的服务是很可怕的(读书笔记)

作者: 161f09651b9e | 来源:发表于2018-04-22 06:39 被阅读150次

  在《冬吴相对论,大数据时代(上)》这一期节目里,吴伯凡说他有一次去住一个酒店,预先订好了房间。一下车,就有两个保安上来:“吴老师好!”一开门,服务员正在打扫房间,看见他,也说:“吴老师好!”素不相识的人这样叫他,吴先生感到很可怕。他因此发议论道:我们平常希望接受无微不至的服务,结果你发现,这是很可怕的一件事情。什么叫无微不至?就是你最隐私额东西他都了解了。从理论上说他要给你提供无微不至的服务,他就必须完全了解你的信息,那也就意味着你的隐私不保了。互联网的未来的搜索引擎一定是推荐式搜索,或者就叫推荐引擎。当你搜一个东西的时候,它给你提供的是非常个性化的信息,就像一个很贴身的秘书。你提出一个需求,它能够制造惊喜,就像和珅,只要乾隆提一个需求,或者隐隐约约透露一个需求,甚至不提需求,他能够还原整个需求,他比乾隆自己更了解乾隆,因而他能够提供超出预期的服务。按说这应该是一个很好的状态,但你的代价就是,你完全透明化了。

  吴先生说的对,我觉得家长和教师应该告诉孩子,有一利必有一害,千万不要盼望有个人能贴心地满足你的一切要求,因为凡是能做到这一点的人,一定能控制你,你实际上就成了他的玩偶了。不要贪图无微不至的人,大致满意的服务其实才是最好的;不要幻想以后找到一个处处让你满意的心上人,大致满意其实最不错。水满则溢,月满则亏。这也是人生的大智慧。孩子们如果从小建立了这样的观念,长大之后会少碰好多的钉子,少干很多蠢事,不但人生更安全,而且可以收获更多的幸福。

读后感:当前的网络服务的概念就是要智能的提供,根据每个人的喜好来筛选的资源来。比如你经常逛淘宝,那么你 的浏览信息就被记录下来,数据库的后台就可以通过云计算来自动的把你所逛的类目来个性化的呈现给你,让你去挑选商品,这样也许能节省你的时间,也会增大你的消费几率。

  而随着物质生活水平的提升,将来更多的智能化的家居生活必然的将普遍的应用于一般的家庭中,很多事情都会被机器所替代。但是如果有一天人类的双手被束缚了,那么会不会造成大脑思维能力的下降呢?

  而人与人之间的交往,无利不起早,有很多时候,如果当你有所资源的时候,有人对你过于的关心照顾,那么一般是有利所图的。包括校园里面的学生之间的关系,有的时候也是被社会化了,回想以前的校园生活还是要单纯的多。

  本文的信息量过于简单,就事论事的话,高档酒店的服务的标准可能就是这样的。但是可能有点干涉到了人的自由感了。将来可能会更提倡个性化的服务了。

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网友评论

  • 洁家的小H:超可怕的,想到经典案例希尔顿酒店的服务。两年过去了,客人到来被问到是否还坐方面的位置。服务虽好,细思极恐。
    161f09651b9e:@洁家的小H 感谢来访!
  • 海燕麦萌:说得太好啦!差不多就行啦!特别是找爱人,千万不要期望太高!😀😀😀😀
    161f09651b9e:@海燕麦萌 这个问题更复杂。😀

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