1)不要设法抢夺讲述者的主动权,多以“嗯”“哦?”这样的词让讲述者感觉受到了重视,你愿意听他说的话。
2)是不是提个小问题或者用一句或两句话概括下前面所说的内容,暗示着我知道你在说什么,我愿意听你说话,愿意去了解你的委屈。
3)多多附和下讲述者表示我很能理解你的感受,你不要感觉到孤独,我在陪伴你,我和你感同身受。
许多人讲述一件不好的事情,可能只是想宣泄下无处安放的坏情绪,可能你无法真正的去体会他为什么这样,但想想你身边也存在糟心事,别人也不一定能体会,但仍愿意去听你说。你或许应该放下手头的事情,去听听他怎么了?

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