心态管理

澡花一朵朵，想法一堆堆。

今天，小澡哥要跟大家谈谈心态管理。

之前我们已经说过，心态管理是自我管理的动力。心态管理的核心就是达成积极心态。积极跟人们常说的乐观是不一样的。有诗为证：

悲观者抱怨风向；

乐观者期待风儿转向；

积极者行动起来修理风帆……

可见，悲观者的特征是“抱怨”，乐观者的特征是“期待”，而积极者的特征是“行动”。积极者不仅态度乐观，而且相信通过行动可以改变结果。

对管理者来说，需要在三个方面培养积极心态，即对自己积极、对他人积极、对组织积极。

对自己积极

对自己的积极心态可以再细分为长处心态、学习心态和成功心态。

长处心态是指看自己要看长处。对管理者来说，大多数所谓的短处或不足是无关紧要的，或者是几乎不可能改变的。在组织中，我们是靠自己的长处来做出贡献的。比如，你是研发经理但不善于交际，那很可能并不重要。

学习心态则更进一步，不但要看到自己的长处，而且相信通过学习可以进一步增强这些长处；同时也要看到自己的短处，并相信通过学习可以弥补这些短处。比如，研发经理也需要懂得基本的沟通能力。

成功心态是指相信自己一定能够有所作为。这与所谓的“成功学”是不一样的。所谓的“成功学”，要么鼓吹为了成功不择手段的厚黑术，要么提供“你是独一无二的”“你一定能成功”这样没有逻辑的安慰药。其实，这两种都是消极的成功心态。积极的成功心态是指相信自己通过发挥自己的长处，通过学习，通过长期不懈的努力，一定能够有所成就。

积极的成功心态，要求你在面对成功时，把它归功于自己的努力，而非自己的天赋，或者纯粹的运气；在你面对失败时，把它归咎于自己的努力不够，以及一部分的运气不好，而非自己的能力不行。

对他人积极

对他人的积极心态可以细分为长处心态、学习心态和双赢心态。

长处心态是指看他人要看长处。对管理者来说，看人要看他有哪些长处，因为你要用人所长。德鲁克说过，“充分发挥人的长处，才是组织存在的唯一目的。”“管理者的任务，就是要充分运用每一个人的长处，共同完成任务。”

对他人的学习心态是指不仅看到他人的长处，还要从这些长处中学习。看到别人犯错，你只是知道不该怎么做，但是你还是不知道自己该怎么做，所以，应该把注意力集中在别人是怎么做对的。《论语》中说：“见贤思齐，见不贤而内省焉。”说的也是这个道理。

对他人的双赢心态是指同时问自己两个问题：他能怎样帮助我成功？我能怎样帮助他成功？注意重点是“同时”两个字。只问第一个问题的人，是多数人避而远之的小人；只问第二个问题的人，是多数人难以企及的圣人。同时问这两个问题的人，才是我们可以努力做到的君子。

对组织积极

对组织的积极心态也可以细分为长处心态、学习心态和双赢心态。

对组织的长处心态是指看组织要看长处。现实中有很多对所在组织/单位充满抱怨的人。如果你有这么多抱怨，为什么不辞职离开呢？既然你还待在这个组织/单位，说明这个组织/单位还是有长处吸引你的——至少它能容忍你这样的人。

对组织的学习心态是指把组织作为自己学习的平台。要问自己：“我除了挣工资，在这个组织能学到什么？”对很多职场中人，特别是职场新人来说，在一个组织能学习到什么，比能挣多少钱重要许多倍。接着问自己：“我怎样才能让自己学习到更多？”申请换岗、主要要求承担更多任务、向老员工请教，都是学习心态的表现。

对组织的双赢心态，也要同时问自己两个问题：我怎样能够帮助组织成功？用德鲁克的话来说，就是我能贡献什么？反过来，组织能够怎样帮助我成功？

由上可见，积极心态大致分为三种：长处心态、学习心态、成功心态。主要的三个应用层面是对自己积极、对他人积极、对组织积极。在把成功心态应用到他人和组织层面时，不仅强调自己成功，而且强调大家都要成功，所以改称为双赢心态。

长处心态、学习心态、成功心态这三种积极心态是相互联系的。比如，往往只具有长处心态的人，才能具备学习心态，因为这样的人更擅长发现自己学习的对象。而往往成功心态越好的人，学习心态也越好，因为这样的人学习的目的性更强。

参考资料：

1、刘澜，《管理十律：商学院不教的临床管理学》，机械工业出版社，2015。

2、德鲁克，《卓有成效的管理者》，许是祥译，机械工业出版社，2005。