凡是上坡的路，都是难走的
（一）
去年十月之前，我不会讲课。
没错，去年6月，我被全球最大的化妆品公司招入，成为一支地区培训团队的Leader，在我见过了我的几位下属并目睹他们各自的能力之后，我开始深深的怀疑，我是怎么混进来的。
跟我同一个办公室的下属GIGI，聪明，能干，漂亮。她的授课，开场活跃、提问明确、互动及时，出色的授课技巧和控场能力，让我大开眼界同时，感受到深深的压力。
作为她的老板，我竟然无法在专业上给她一丝一毫的建议。而作为她的老板，我却不得不承认，她讲课的水准，比我好太多。
讲课，如何讲得出彩，一度成为我心头的一块大石，让我倍感焦虑。
一次团队活动后，这焦虑被推向了顶峰。
去年9月，和整个大区的销售团队一起开会，我有一个20分钟回顾生意数据PPT的时间。我自认已经做了非常充分的准备。但说实话，讲数据，能讲个什么花样出来呢？不出错就很好了。这是我对自己的心理预期。
然后我被另一个渠道，跟我一样职位的Wendy秒杀了。
她也讲生意数据，虽然和我负责的渠道不同，但所涉及的内容大致一样。
她一上来就借用当天的教师节引出话题，让已昏昏欲睡的场子一下热起来。整个演讲的过程生动活泼，我第一次发现，枯燥的数据，也能让人听得如此有趣。
技巧相形见绌，能力立判高下。
我觉得如果没有准备好，自己可能只是遗憾。但最折磨人的，就是明明已经准备好了，却不得不面对自己无能的这个现实。
没错，我恨自己为什么水平那么差，更恨自己不知道怎么提升这个能力。我被这个恨意折磨得整晚整晚无法入睡。
幸好大公司的专业培训解救了我。
在我被自己的恨意折磨得无地自容的时候，我有幸参加了公司的外训TTT（针对培训师的培训）。
这场价值数万的课程，以授课老师高超的技艺，从系统上教会了我完整的授课/演讲流程和技巧。
我惊讶的发现，GIGI和Wendy的那些“小花招”，在这堂课里都能寻到出处。更给我惊喜的是，GIGI所有的技巧，和这堂课所传授的内容比，只是九牛一毛。
特训后的我信心倍增，是得到了高僧真传后的那种底气。
紧接着，正好有一场重要的培训需要我来讲。我设计了整个授课的流程。精确到每一个游戏的时间、每一个笑话的穿插、每一个活动的衔接。
接下来不断的背诵、演练、在脑子里一遍一遍过。整整一周我都高度紧张，快要成魔。
后来的那堂课，整个现场高潮迭起，气氛热烈，连旁听的销售主管都听得津津有味。结束后，一位曾经对我授课评价不高的主管主动问我：你最近讲课怎么进步这么大？这节课讲得太好了！
我发现，我担心的什么台风、什么控场、什么反馈，忽然都不重要了。当我站在讲堂的那一刻，我精心准备的内容从我脑中鱼贯而出，当一切尽在掌控之中的时候，我发现，那种气场，就从我周身散发出来了。
很久以后，就连GIGI跟我说起来，也说，我从这一场的培训开始，忽然不一样了。
现在，如何让培训更精彩这件事，对我而言，只和态度有关，再也不与能力挂钩了。
（二）
足足一年的时间，我无法与客户团队配合。
对于我带领的内训团队来说，销售团队其实就是我们的客户。但销售老大A总似乎对我一直有成见，不是经常在公开场合不冷不热的挖苦我，就是对我的工作层层限制。
我一度以为我太软弱，于是对于销售的工作，能推则推，就算不能当面拒绝，也让他们碰软钉子。
直到今年五月，我跟销售的小区经理TINA坐在了一起，由一个无关痛痒的话题，引出了她对现在工作的一些看法。
TINA一边玩着手指，一边似笑非笑的说出很多，我承诺过却没做到的事，本该我们部门做、却推三阻四的事，还有种种让她觉得跟我合作起来有障碍的事。
一件一件，看似漫不经心，却像一个又一个惊雷炸在我的心头。
最后，TINA说，我早就不指望你了。
这句话让我无敌自容。我几乎是用尽全身力气，才阻止羞愧的泪水夺眶而出。我从来不知道，我自以为处理巧妙的事，竟招致客户团队这么多的不满。
这不满一个一个累积起来，最后变成十足的差评。
既然连A总最信任的TINA都这么说了，无怪A总以那样的眼光看我了。
我想了很久，给A总发了一条长长的微信道歉，为我自以为是的态度道歉。从来不回我信息的A总破天荒的回了几句鼓励的话。
处境艰难，我只有做好该做的事，才有资格赢得他人的赞赏。
我沉寂了几个月，默默做着自己的事，更积极的与销售团队配合着，主动寻找他们的需求，主动满足。
不敢说我在A总那里获得了信任，至少，她没有再当面挑过我的刺了。而我能感觉到TINA对我一点一点的改观，当我以她需要的方式支持她的工作，协助她管理生意的时候，她大力支持，并让全团队的人配合我的工作。
原来互相尊重，是这种感觉。而我竟然以为小聪明和莫须有的强势，是职场的必修课。
这前后的磨合，让我重新认识了职场：那些人际关系固然重要，但你有没有用心做事，有没有把别人交待的事放心上，你的工作能力和态度，才是决定你与团队关系的基础。
（三）
直到上个月之前，我都无法完全驾驭我的团队。
我的团队有四个下属，除了GIGI，其他三人身处西区不同城市。
按理说离我最近的GIGI应该成为我最得力的助手，在此前的一年时间里，她却一直明里服从，暗中对抗。
在我和GIGI关系较为缓和的一段时间，有一个下属小Y开玩笑的说，G姐最近心情不错啊，我发现她只要心情好，大家都能松一口气。
通过小Y的口中我发现，GIGI是团队里的明星员工，她与我的明争暗斗，团队他人都看在眼中。大家也在冷眼旁观着，我这个空降兵能不能降得住，从而权衡自己的表现。
于是，能不能拿下GIGI，成了能不能管理好团队的关键。
江湖中有传言说，对一个人死心塌地的过程是“始于颜值，陷于才华，忠于人品。”
那么GIGI一开始对我的反抗，大概始于我专业和管理上的双重无能。
GIGI看出了我作为培训师的基本功——授课技巧大不如她，吃技术饭的人，往往有点恃才傲物。一旦生出这种轻视，便很难真正从心底生出敬意。
我降服GIGI的第一招，便是苦心修炼讲课技巧，直到轻松碾压她甚至给她多方位的指导。在专业上，GIGI在那堂课后，开始对我心服口服。
在与GIGI的磨合中，反反复复走了很多拉锯战，虽然表面上看起来，我们能配合工作，但她始终没有真正“归顺”于我。
因为我跟销售的关系一直不冷不热，阻力重重，GIGI又在销售那里比较吃得开，因此，她一直没有把我当成真正的老板。只是配合工作而已。
真正降服GIGI的心是在上个月，和销售一起开会，也许是处心积虑，一个导火索，点燃了销售主管L的怒火，L“弹劾”起GIGI。
想来，她之前有些大意浮躁，很多该做的事情没有做好，让销售抓住了不少把柄。L主管当着她、当着其他主管、当着销售经理，在众目睽睽之下，手撕GIGI。
整个过程，GIGI被撕得体无完肤，哭得泣不成声。
我的第一反应是“我的人，要说也是我来说”，我立刻把对GIGI的指责强势驳回，对于那些事情，该解释的解释，该道歉的道歉，不该背的黑锅也绝不背。
和销售谈完话后，我单独跟GIGI谈起了心。
虽然她一直在哭，没有说话，但我想，今天她最伤心的不是那些罪名和L主管的行为，而是，她以为和她关系很好的那些销售，没有一个人替她说话。
我原本可以不帮她，把责任全推到她身上。但我觉得这样不仅不地道，也绝不是一个Leader应有的姿态。
这件事过了之后，GIGI明显能看清形势了。跟我的配合也越来越顺畅。加上她本来就聪慧，很多事情我不用多说，就办得妥当。
昨天，我和她一起工作完后，又谈起工作和人生，我叹一口说，“说真的，加入咱们公司之前，我一直以为我的心理年龄停留在25、6岁。这一年，生生把我磨老了至少5岁！”
GIGI嬉皮笑脸的说，“您是不是想说，磨你的事情中，我占了大头啊？”
这一句话，我就知道，我与曾经几乎水火不容的她，终于握手言和。
（四）
说实话，新工作的这一年里，前所未有的艰难和疲累。
似乎每走一步，每度过一个难关，每做完一项任务，都觉得“又逃过一劫”。有时期待明天快来，有时根本不觉得还能活过明天。
曾经我以为我熬不过试用期，就死在了GIGI的反抗、A总的冷眼和自己焦虑中。
却这么过来了。也竟然都这么过来了。
每每这个时候，都会想起好友很多年前说过的话：
“人真的是很有韧性的动物。每当以为自己撑不下去了，再咬咬牙撑一把，发现自己就过来了，没有肝胆俱裂也没有五脏俱焚，甚至容貌都没有太大变化，只是眼神里，多了一些经历过的痕迹。很久以后，我们把那叫做‘沧桑’。”
所有难走的路都是上坡路。回过头来看看，那些让我觉得备受煎熬的时日，无论是技不如人的专业，还是混沌复杂的人际关系，它们都是我曾以为无法攀越的山头。
始终咬着牙前行，因为用力，姿态就要放低。最终，这些山头，都成了无法阻挡我前进的土丘。
我是蜜丝赵，85后/外企培训经理/情感成长写作者。
2016年，写100篇原创文章，分享职场经验/成长历程/情感心路。
我这一生没什么可值得骄傲的，但我希望从现在开始，做一些以后回想起来，让自己无比自豪的事。
网友评论