一、医患关系的实质不是消费

1.医疗不是消费，把医疗看成消费是导致医患矛盾的一个常见问题。

2.医生和病人的关系是联盟：①目标一致：把病治愈；②各具优势，优势互补：病人了解自己自身情况，医生知道怎么治疗；③阶段性关系：只要有更好的治疗方法，病人随时可以换医院，换医生，无论治疗多久，这种医患关系迟早是要结束的。

二、病人在联盟关系中具有巨大贡献。

1.医学的进步，是无数个病人的生命和信任堆积出来的。很对新技术，新药物，要是没有病人来验证疗效，医学是无法进步的。

2.面对医学，患者不都是被动的，有很多患者做出了极大的贡献。

三、双方优势互补，共同决策

1.医生具有诊断技术，病因，病人提供治疗的体会以及本人的生活习惯。

2.在复杂疾病面前，医患双方优势互补，共同决策，风险共担。

总结：

1.医疗过程的实质不是消费。

2.医疗的关系是联盟关系。

3.联盟双方优势互补，共同决策，风险共担