课程时间：2016年6月15日20:00
主办方：选择自己
主题是：如何用思维导图全面提高沟通表达能力
主讲人：@尹丽芳老师
结构化思考力认证讲师、思维导图认证管理师、国家高级人力资源管理师、国家生涯规划师、国家物流管理师
目前推出《思维导图》《30天学会绘图》系列视频作品，浏览量超过50万人次。
与十点读书会合作，开设大型在线《思维导图读书法》系列课程，与学啊网合作推出《聪明人的视觉化笔记》。指导了千人同练30天学会绘画课程，完成了164次分享，帮助了10000多位小伙伴们获得成长。
我们不是独立人，遇到每一个人我们都需要交流，如与家人、坐公交车、买早餐、职场工作，都需要一种沟通的能力，很多人认为：沟通不就是说话么？但：沟通≠说话；沟通一定要明白沟通的目的是什么？你说的话有没有达到你要的效果？你说的话是你想的吗？甚至你干脆忘记了自己要说什么？
一、什么是有效沟通
当你成为了传说中不会聊天的人，其实就是你不会沟通，再次强调：沟通≠说话；巴比伦之塔，这个故事中人们为了看上帝，开始一起搭塔，当高楼越来越高时，上帝着急了，于是让世界上的人们有了不同的语言，因为这样人们无法沟通导致工程无法继续。
沟通之前，首先需要明白：你沟通的目的是什么？
沟通的目的：
生理需求：我们需要开口说话交流。科学证明，说话是可以培养的；
求认同需求：我们借助外界评价完善自我认知；
社交需求：建立友谊，从内到外的趋势；
实际需要：建立在职场的范围当中，很具象，为了解决问题，达成共识。
与对方讲话之前，相清楚你的目的是什么。
案例：一碗牛肉面，吃完想加肉。
客:老板只有3块肉，加肉；
老板：别人都2块，你的很多了；
客：加8片肉，给点钱；
老板：需要8块钱，给你，你数一下；
这是一个不太愉快的沟通，完全可以夸赞老板的牛肉好吃得到加肉的效果，应该让沟通的情绪更加快乐，这种场景可能是工作中给同事的一个文件，交给老板的一个方案，由于沟通让过程变得有点尴尬。想想生活中有没有相同的事.
案例：高校配一台电脑。
需求：统计入住人员身份证信息，用于耗材管理，掌握需求情况；
纸质报告：现有工作人员某某由于工作需要，需要配一台电脑，请求批准。
教师宾馆电脑申请同意版：尊敬的学校领导，现有学校教师宾馆房间102间，为了更好地做好老师实名制登记，提高工作效率，为老师提供快捷便利的服务，做好固定资产管理，同时做好进销存入账工作，现申请配置一台电脑；
思维导图：最终目的——>需求的原因——>给对方的好处，单纯地讲述理由不容易被理解，需要充分的论点、论据，思维导图就是这种沟通形式；沟通无所不知，不仅语言还有肢体动作。
有效沟通的4要素：
信息发出、信息接收、信息反馈、达成共识；
首先，在说话之前，弄清楚对方和你是什么关系。任何沟通都是有沟通对象的，人与人之间的交流沟通，这两者之间的关系是非常重要的。一般存在四种关系。
阳台关系：见面hello；
客厅关系：你和这个人愿意坐下来进步沟通和交流；
厨房关系：约朋友分享自己的美食，这是很要好的朋友，给 朋友全面了解你的机会。
卧室关系：愿意让这个人更多了解你，更多对人打开。
其次，明白你与说话对象的层级关系；公文的要求：上行文、平行文、下行文，这非常巧妙地阐述了职场的关系；
上级：公司领导；
平行：同事、朋友
下级：你是部门负责人，家里的孩子，但其实与孩子应该是平级 、下级关系；
引申出一个概念：人格面具；随着年龄的增长和环境的不同，我们的角色是在不断变换的，父亲，职员，领导还是合作伙伴。
案例：职场拖延症——小张的故事
在职场的人常常说工作难，但工作难的原因是什么？是因为自身能力与工作不匹配，还是其他?如果自身能力没有问题，那问题在哪里？小张需要找研发部门的人配合，需要研发部门提供试验报告，但小张只是发出信息，却不管对方有没有接收到，没有告诉人家试验报告的标准和要求是什么？通常职场中，谁发起沟通，谁就需要把问题说明白，如果你是沟通发起者，你就有责任和义务，你的责任是准确传递信息，你的义务是把报告的范本和上交的时间，准确告知研发部门，在沟通后达成共识朝同一个方向前进。
二、想清楚和说明白一样重要
任何事物都是两次创造而成的：智力上的或第一次的创造+体力上的或第二次创造；你要弄明白和客户交流过程中，你是没想清楚还是没说明白？如何陈述产品让客户买单，沟通能力强的人特别绕，很容易被带跑，但其实是你的目标太不坚定了
三、视觉化思维在沟通中的运用
案例：一朋友在售楼公司成为大区销售冠军，她带客户到房间参观，会把一个宽敞的露台想象成看书喝茶的场所，客厅又想象如何享受，这种交流就是视觉化呈现方式，是交流的至高境界。这就是视觉化在沟通中的呈现。
思维：所有对周围事物的认知都来源于我们看到的、听到的，我们把看到的、听到的往上一个层次概括和总结，形成的一种构建方式。
视觉化的思维就是画面感的呈现：我们眼睛看到的、耳朵所听到的、手摸到的、鼻子闻到的、嘴巴尝到的。
四、思维导图将抽象的思维真实的呈现
案例：刚毕业两年的小刀在一家国企，工作比较冗长，不知道自己的定位。工作内容计划不如变化，老板一个变化可能要把所有的全部推翻，他遇到了困惑。之后对他进行SWOT分析，现状什么？困惑什么？优势什么？劣势什么？机遇什么？挑战什么？接下来看工作层级分析，用思维导图分析自己的工作内容，得出令其心烦的主要原因是：临时检查、访问（同业、子公司）、采购等，最终分析出：应立足于现在，面对挑战。
SMART原则：明确性、可衡量性、可实现性、相关性、时限性；思维导图的特点：用视觉化呈现文字效果更好。
这幅图你只需要记住：(明确性)一个箭靶、(可衡量性)一把尺子、(可实现性)大蜗牛背着小蜗牛、(相关性)一堆杯子、(时限性)一个钟。
沟通是分两步骤的，想的再清楚，没有良好的语言表达，也等于零。思维导图能够帮助你形成一种好的思维意识和思维习惯，但它不能代替去沟通。
问答环节：
Q：有的时候说出来想表达的意思在别人听来却是相反的意思。
沟通的四要素：信息的发出、接收、反馈、达成共识，你讲话是为了和别人达成共识，如：我想和你完成一个项目，你是不是愿意和我一块工作呢？在得到对方愿意以后，我们得出1/2/3/4/5要做的任务，什么时限内如何完成，每做一步需要对方的反馈，看对方理解的跟你说的是不是一致。任务要求要明了、清晰，如果别人没听懂，请你再继续地交流。
Q: 沟通场景的问题，聊得高兴就忘乎所以，说了不该说的话，经常说完就后悔，怎么办？
说话不知深浅，不知什么该说，什么不该说，这是大家经常面临的问题。这会是一个社会阅历的增长，你只有因为说错话付出惨重代价，你才会真正记得哪些不该说。三思而后行，先过脑子，再到嘴巴。
Q：如何在很短的交流时间内画出思维导图？在脑海画么？
一般情况是在脑中实现，如果是重要场合，可以慎重画出思维导图，有准备的进行沟通。思维导图可以在沟通之前形成大数据的统计，整理思路，能让你的目标更精准，形成习惯，让你在讲话前留几分钟进行思考。
Q： 思维导图和逻辑关联。
思维导图：发射思维、逻辑思维、左右脑开发利用。思维导图是一个发射性思维，形成各个逻辑之间系统的关联，再把每个关联的点有计划的、有步骤的安排，再利用左脑的理性部分和右脑的感性部分，让全脑参与到工作和学习当中来。所以，思维导图包含了逻辑关联，思维导图可以对未来的事情进行规划计划，逻辑关联是一种客观现实的结构分析，包括三种结构：时间结构、整体结构、重要结构。
Q: 如何利用思维导图与人沟通？
思维导图是思维的工具，指在与人沟通之前，借助思维导图理清思绪，方便你更好地与人沟通，以便达成你的目的进行有效沟通。
Q: 沟通时潜意识负能量跑出来怎么办？
负能量是想发火、想骂他是么？但作为沟通发起者，你有这些负能量的情绪时，可以采用深呼吸，关注呼吸，舒缓负能量，使大脑部分的功能进行转移，你的负能量对你沟通的目的有什么好处吗？如果没有，还不如放下这些情绪，好好沟通。
Q: 当下有没有常用的分析方法，如：SWOT、SMART
你要分析量化的内容是什么？找到分析目标，再找到分析工具。
Q:面试的话怎么有效沟通推荐自己？
可以画一张思维导图亮瞎HR的双眼，从自己最优秀的几个维度推荐自己，从哪里来？大学里有哪几个专长？你有哪几个关键词？在过去和未来有哪几个座右铭支撑着你进步和成长？用关键词或思维导图的方式把自己的特点呈现在简历的第一页。
(｡･∀･)ﾉﾞ嗨，这是我的微课笔记，我是行走的赵小兔。
希望对你有帮助，让我们一起成为更好的自己。
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