“成熟的职场人士，除了关注有没有把事情做好，也要关注相关利益人和我的关系有没有变得更好。”
今天我们来分别说一下DISC四种特质的特征
指挥者D（Dominance）
一个D特质很高的领导,他现在要问一个人电话号码。举例,D特质的领导对欧阳说:“欧阳,去帮我查三个电话。”他希望欧阳什么时候给他?马上。第一通电话过去了,三分钟过去了,欧阳没有给答案:“欧阳,找到没有?“欧阳说:“马上马上。”请注意,打第一个电话通知任务,打第二个电话说还没有完成,这已经是D特质领导打的第三个电话,这个时候,领导还会不会听欧阳解释?还会不会跟踪?第三个电话一定是一过去就直捅马上马上,你马死在路上啊!”你马没死在路上怎么会跑这么久没到呢?第二个员工不一样,D特质领导说:“欧阳,去,帮我查三个电话号码。”
这个员工知道老板D特质比较高,所以一接到指令之后立刻给回复:“好的,老板,十五分钟之内
给您答复。”请注意,这个老板下达指令之后,这两个欧阳要干的事情一模一样,都是查电话然后把结果反馈给老板,可是这个老板对两个员工的评价截然不同。
对于第一个员工,他一定这样想:搞什么，人力资源部招这样的人进来!
对第二个员工的评价是：不错哦,这个员工可以用。有的时候不是你做了什么,而是你有没有照顾到对方的风格,影响了你在对方心目中的评价。
所以谁的D特质很高?拿破仑将军和搬切所用尔夫人。
拿破仑词典里面是没有“不可能”的,他领叫你做件事情,你说:“不可能。”他一定会呵斥道做都没做,怎么叫不可能?所以如果D特质的要求你做件事情,你千万不能说“不可能那么你该怎么说?你要说:“老大,不是不可能只是我暂时还没有想到办法。”你知道吗,一个D特质很高的人,他听到这样的回答,他的第一反应是什么?他一定会马上跟你讲,做这个事情有什么方法、什么方法、什么方法和什么方法,于是,你最后反而在管理上司,管理他的资源,还借用他的
智慧。你不知道怎么相处,你的工作效率就无法提升。我们的那些校友,每个人只要能进我们复旦管理学院学习,一定都不会差到哪里去,有的时候他们制定的一些计划,我们不是没有办法完成,我们也可以用同样的方法跟他试一下说:“哎呀,这个计划很好,我也很想做,可是目前我没有想到办法。他说不定就会马上就说:“好啦,这件事情交给我。懂得对方的特质,就知道如何有效沟通。
影响者I （Influence）
D很快,他关注事情,1特质也很主动,但他相对来说比较关注人。他很喜欢那两个词,第
个叫“人来疯”,第二个叫“自来熟”。第一越多,他越兴奋,第二,他不怕与陌生人在一起沟通
像美国前总统克林顿,他身上的特质可能较高,人家把白宫治理得不错,还有时间跟莱温基约会,从总统宝座下来也没闲着,吹吹萨克斯出出自传,据说O2年的时候,他在深圳帮一家产公司做广告,出场费据说有30万美金。房产司请克林顿先生来做广告,看中的是他对房产很研究,说话很有说服力,还是看中了他很善于调氛围,能够影响大家的情绪?一定是后者。所最大的特点是他善于营造氛围。
支持者s( Steadiness）
第三个,我们来看S特质。S特质也很关注人是相对来讲,他的速度要慢一点,比较被
但也关注人,但是他会主动出击,S也很关注人,但是很委婉,因为他很害怕冲突,他会观察别人的感
觉和反应所以当你要跟他一起去吃饭的时候,你问他我们去哪里吃啊?他最容易回答两个字:“随便
问:“跟谁一起去吃啊?”答:“随便问:“吃什么呀?”答随便。”但是,你仍然是可以与他沟通和互动的,你会知道他思考的不同角度。在下一个环节,我们会具体跟各位来谈,到底怎么去观察,现在只给各位一些基本的思路。像印度圣雄甘地,他身上S的特质就很高。甘地哪怕是反抗,他都是用六个字——“非暴力,不合作”,采取绝食、静坐的方式。如果是D特质很高的人他要反抗,像毛伯伯这样的,他一般会怎么说?枪杆子里出政权。这是D与S很大的不同。
思考者c( Compliance)
最后我们来看C特质。C特质相对来讲,他关注事情,而且遇到一个事脣他会想一遍想两遍想三遍,他希望自己不断超越,明天的自己一定要比今天的自己更好,所以他比较追求完美。
还有一个人呢,他身上的这种特质也很明显,他就是原来的美国首富比尔·盖茨。所有和比尔·盖茨工作过的人都会给他两个评价:第一个评价是比尔·盖茨很少表扬人;第二个评价是,他从不吝啬对他人的批评。所以周院长与你讲话都是从小事讲起:一方面,他不喜欢表扬人,是因为他的标准是高,另一方面,他喜欢从小细节开始,是因为他的眼睛很厉害,有极强的
敏感度。
哪个特质最适合做领导?
领导中有：,D有拿破仑将军，|有克林顿总统，S有印度圣雄甘地，C有比尔·盖茨，都是领导?DISC四个特质都可以做领导,因为每个特质都可以做领导,你只要把每个特质可能出现的挑战给克服了,你就能在自己独有特质的基础做好领导。
D的挑战:速度过快,团队跟不上步伐D特质的领导最容易出现两点挑战。
第一,D的速度快,所以D特质的领导带兵打仗就像骑是在马上,要特别关注自己团队的能力,要留意自己的的团队到底是步行还是骑马。
所以D特质的领导首先要关注达成目标的关键资源是否具备,特别是员工的能力能否跟上步伐。
D的挑战:不善授权,下属的猴子跳到肩膀上
第二点、D特质的领导既喜欢自己做，又喜欢叫别人做,但是如果别人没做好，D会下意识地跳下来自己接手做。员工做不了的活,领导跳下去做,有两个可能的结果:
第一个可能是领导一做就做完了,于是你每次一做完后员工鼓掌欢迎:“领导就是领导,领导出马,一个顶俩。”没有自我意识的领导,他就会这样想:你看,我就是厉害,姜还是老的辣。
可是第二种情况,你哪怕很厉害,但是毕竟远离市场已久,亲自出马也败下阵来,不是说所有的领导不该这样做,而是当你的团队已经到了一个新的阶段,已经有足够能力的时候,要善于授权,否则你就会一直自己忙下去,而有的时候你的忙还是自找的,你不断地让下属的猴子跳到自己的肩膀上。这是D的领导要关注的。
I 的挑战：描述的愿景不能兑现的领导非常善于描述愿景,可是最大的挑战是他说的话往往能不能兑现。他做销售就有个倾向,很喜欢夸张,夸张完了之后,客户期望值很高,但是后续的服务跟不上,满意度因此降低。所以l的领导要学习的是每次开会讲话拿摄像机对着,因为只要看到摄像机你就会知道说话要谨慎点,开完会后让秘书把笔记修改之后再发出去,最后备注一下
所有的以这份文字版为主”。
S的挑战:不善应变,不敢出手
S的领导的挑战是,他要应对变化,要学会该出手时就出手。
C的挑战:很难亲近,不易快乐最后,C的领导要注意,因为C对别人和自己的要求都高,对别人的要求高,很难亲近,对自己的要求高,不容易快乐,所以C的领导要学会给自己必要的弹性,偶尔做一些放松。大家都知道,水至清则无鱼,人至察则无徒,有一天眼里揉进沙子,也要让沙子有机会变成珍珠,虽然不一定容易做到,但那是我们努力的方向。
你工作的领导是什么特质呢？你喜欢哪个特质的领导？可以聊了聊
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