《一碗阳春面》是日本作家栗良平写的一篇小说,写了母子三人在困境中顽强不屈、奋发上进的故事,也写了面馆夫妇的热情善良,人性的光辉与人间的真情令人感动。而我今天也想记录一下我在异国他乡在一碗白米粥中体会到的暖意。
那是2016年的暑假,我和好友张第一次自助出国旅行来到了柬埔寨著名的吴哥窟。抵达第一天,我们就兴致勃勃花了40刀(美元)买下了七天游通票,打算对世界七大奇迹之一的吴哥窟来一个深度游。订了三天的中文司机,马不停蹄地游完三天后,就要和司机分手,接下去要自己选择精品游。好奇心驱使下我决定到司机家里参观,看看当地人的真实生活情景。热情的司机在街边买了两条烤鱼,邀请我们在他家吃晚饭。不知是吃到了什么与我肠胃相克的食物,当晚回到MOTHERHOME INN酒店,我大泻不止。连续两天,完全起不了床,更别提吃东西了。闺蜜受我连累,也无法出门,在宾馆里陪着我,照顾我。到了第三天,怕耽误返程登机,终于决定去医院挂瓶。情况略有好转,闺蜜也就放心地抓住最后的时间一个人出去逛荡了。临出门前,嘱咐我到楼下餐厅就餐。
坐在餐厅里,仍是没有胃口没有食欲。餐厅里最便宜的食物是3.5刀的面条汤。健康情况下吃起来尚觉可口,可今天精神不振的我想起那酸甜味,就毫无食欲。我只想喝一碗清粥。早上的自助餐有粥,可正餐并没有。由于语言不通,冲侍者比划了好一会儿,侍者也没弄明白我想吃什么。我走到早餐供应稀粥的盘前,侍者明白了,但抱歉地向我摇头表示没有。只好点了面条汤,强迫自己吃下去。
没想到,刚回到房间,就听到敲门声。打开门,一个男侍者以标准的姿势,一手托着托盘,一手背在身后,站在门口。盘中放着一碗白米粥,两碟小菜。这回轮到我尴尬了。是他们特地为我煮了这一碗粥!然而我已就过餐,只好以手势和结结巴巴的英语告诉他我已吃过。我正犹豫着该付多少餐费,他却明白了我已不需要,冲我彬彬有礼笑了笑,托着盘子离开了。
晚餐时间,我再次来到餐厅。许是我到的时间略迟,许是游客还在外游玩没回来,餐厅里仍没见第二个客人。侍者示意我就坐,却没让我点餐,而是示意我他们为我煮了粥。一会儿就端了上来。一入口即可知并非中午的冷粥加热,而是又重新煮的。小菜里有腌萝卜、咸蛋、烤鱼片,非常可口,是我这几日以来吃到的无上美味。
不管是男侍者还是女侍者,他们都穿着民族的传统服饰,脸上时刻挂着淡淡的微笑。
当我示意我要付费时,大大出乎我意料的是,侍者竟告诉我不必付费。是他们特别照顾我这个病人?是菜单上没有稀粥无法标价?总之,我就这么在异国他乡吃到了一大碗免费的白米粥,我的元气立刻恢复不少。感动之余,我给了侍者1刀小费。那女孩仍是带着浅浅的笑意,坦然收下。
我走的路不多,见识不广,但在国内旅游时,要么就是遇到店主过于热情,让你很清醒地知道他是冲你的钱包而来,要么就是冷冰冰爱理不理。做服务业,我以为服务态度至关重要。我们许多店铺爱挂“宾至如归”,而我却很少能像在MOTHERHOME INN所感受的真正的宾至如归的感觉。
你付不付小费,只要你是他店里的客人,他们就全心地谦恭地把你照顾好。这一点,真值得我们许多服务行业学习。这个酒店并不是星级酒店,它只是一家Guesthouse(廉价旅馆),家庭式的旅馆,标间150多元,不仅设施齐全(还有游泳池),而且有着上等的服务,入门即有男侍者来拎行李,女侍者则每日在你回店时递来湿毛巾,初到时还端上美味的冷饮。而在我生病期间,每日为我清扫秽物,又如此贴心地为我提供白米粥,且免费,这一切真令我难忘,感恩。
2018-1-28
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