零售巨头们的站队之殇

从去年以来，AT两家频繁“瓜分”线下零售巨头。时间进入18年，“瓜分”速度似乎有增无减。在4月12日的重庆数字经济峰会上，华润宣布与腾讯签署战略合作协议。这也标志着，中国TOP5商超，已经全部完成了站队。

焦虑感，对于线下零售巨头们来说，是显而易见的。仿佛这个时候，不抱上一只粗壮的大腿，就会面临生存的危机感，与时代的脱节感，与消费者的距离感。

然而，即使抱了一只大腿，这些零售巨头们，就安全了吗？那倒也未必。本文不讨论站队A与T孰优孰劣，我们从这些零售巨头们，能从A和T身上获得哪些实实在在的好处说起。

从生意的角度来讲，好处可以分成两大类。第一类好处是流量增值，也就是常说的引流。既可以是引流到实体门店，也可以是引流到线上的电商平台旗舰店。在这个全渠道的年代，虚拟空间和物理空间已经很难分割清楚。第二类好处是提升转化率。可以理解成在相同单位流量的情况下，转化率越高，销售额也就越高。提升转化率的方法，尤以精准营销为代表，以满足不同客群的个性化需求。也许你会说还有第三种好处，比如降低成本。但我相信，这些零售巨头们应该不是为了降低成本而要选择站队的。

业务增值=流量增值*转化率提升

流量增值，自然人见人爱。但如果说零售商跟AT合作了，就能一直坐拥AT带来的巨大流量红利，这只能说是短视。打个不恰当的比方，早期的淘宝卖家为啥能赚大钱，现在的淘宝卖家，为啥却只能生存在夹缝中？是后来的淘宝卖家技不如人吗？当然不是。一开始淘宝卖家就没那么多，平台为了成长，各种优待扶植政策。后来卖家多了，各种平台的约束限制政策就出来了。同样的道理，能借助AT获得流量红利的，必然是早期傍上大腿的那些人。等到傍大腿的人多了，你要获得流量红利，不是说完全不可能，至少也是要付出一些代价，而且代价只会越来越大。所以从一个长远的角度看，流量增值的意义，会无限趋近于零。

转化率提升，这就不得不提到AT的大杀器——大数据能力。家乐福中国区VP兼CMO余莹提到，在一次营销活动中，通过小程序千人千面，推送给十万个妈妈会员，目标客群的月家庭开销一万五以上，结果是其中的34%到店消费，客单价达到1069元。稍加计算，这次活动的营收在3500万以上。确实，AT在大数据赋能方面的作用，功不可没。曾经在与AT系某部门的一次交流中得知，AT在对用户做品牌精准营销投放时，不仅是利用了消费者在该品牌的数据记录，更利用了该消费者在其他品牌、其他渠道的数据记录。所以，只要荐品的算法不要太烂，当然要比单企业自己玩的效果要好。可问题是，这些用户数据的全景，只会掌握在AT的手上。换句话说，零售巨头们从AT那里拿到的，就是个黑盒子。所谓的大数据赋能，是授之以鱼，而非授之以渔。

不站队，眼睁睁地看着别人家的新玩法层出不穷，你却看不懂、玩不了。站了队，又有种如梗在咽的感觉。这大概就是如今零售巨头们的站队之殇。