赞美是人际关系最好的润滑剂，也是最有效的技巧，它能缩短人与人之间的心理距离，使人们彼此之间产生亲切感。美国心理学家威廉.詹姆士曾经说:”渴望被人赏识，是人最基本的天性。“试问有谁没有渴望过同事的赞美，上司的认可，有谁没有期盼过登上公司的光荣榜？得到认可和尊重是每个人内心深处最真实的需求，所以我们在与人交往时，要善用赞美的方法来和谐人际关系。
发现别人的优点并给与由衷的赞美，是一种难得的美德。无论是我们的上司、同事，还是我们的下属、客户，没有人会因为我们的赞美而生气发怒，反而会对我们产生好感，心存感激。
不得不说，从某种程度上来说，赞美就是一门艺术。有技巧的赞美，能够使我们的上司更加的欣赏我们，使我们的同事更乐于帮助我们，使我们的下属更卖力地工作，使我们的客户更愿意同我们合作，使得我们的工作更加顺利地开展……不失尊严和修养地赞美，是我们营造良好职场人际关系地特效剂。
但是，赞美之所以被我们称之为一门艺术，就是因为它需要把握分寸和尺度。赞美过了头，就变成了阿谀奉承；赞美做的不到位，就变成了敷衍迎合；不分时间和场合的赞美，就成了无的之矢。而这样的赞美就很容易让人产生反感。为了让我们的赞美深得人心，确实起到和谐人际关系的效果，我们赞美就做到：
1） 真诚
了解对方的情感感受和自己的真实情感体验，从内心发出真诚的赞美，只有这样才不会给人以虚假和牵强的感觉。
2） 分场合
不合时宜的赞美，不仅会让对方感到不自然，也会让自己感到尴尬。
3） 用词要恰当
赞美的话无需太多，有时只要一句话就够了。
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