“复盘”一词对于培训师来说一定不陌生，一般在项目到达某个关键节点或是整体完结之后，项目负责人针对项目整体进行学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程。
在展开讨论之前，我们先来看看什么是“复盘”？
首先，复盘是中国围棋的一个术语，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键。2001年联想的创始人柳传志先生第一次在联想提出企业管理的“复盘”。
他认为这样的一种方法，其实对于各级干部的培养，及其能力提升都是非常有帮助的。所以，他以身作则，通过言传身教，让联想的各级干部都掌握和了解复盘这种方法，并形成习惯，写入联想的文化当中。
那么对于培训师来说，我们为什么要对项目进行复盘？
在此可以总结为以下六点：
1、知其然并知其所以然
2、同样的错误不要再犯
3、传承经验和提升能力
4、总结规律和固化流程
5、发现新知识和新思路
6、认清自我，提高品性
复盘不仅仅是对项目的总结回顾，更重要的是把项目执行过程中的亮点和缺陷罗列出来，找出导致该结果的根本原因，探究出更为完善的方法论或解决方案。
《复盘》一书中将其分为四个步骤：
回顾目标：当初的目的或期望是什么
评估结果：和原定目标相比有哪些亮点和不足
分析原因：事情成功和失败的根本原因，包括主观和客观两方面
总结经验：输出可复制的方案或者改革措施，对各举措进行创新、继续或叫停
而上面的四个步骤，可以拆分成八个具体的流程：
1）回顾目标：回顾目标时，将目标清晰明确地在某一个地方写出来，以防止参与复盘的人员中途偏离目标。
2）结果对比：结果与目标的对比，有四种可能产生的情况：结果和目标一致，完成所设目标；结果超越目标，完成情况比预期还更好；结果不如目标，完成情况比预期要差；在做事的过程中新添加了预期没有的项目。
结果对比的目的不仅仅是为了发现差距，更是为了挖掘差距背后的问题。
3）叙述过程：过程叙述的目的是让所有复盘参与人员都知道事件的过程，这样大家才有共同讨论的基础，但切勿浪费时间在信息层面。
4）自我剖析 ：自我剖析时，要客观且不留情面。自我剖析是去分辨事情的可控因素，搞清楚到底出现问题的部分是否在自己的掌控范围内。
5）众人设问：通过众人的视角来设问可以突破个人局限。
6）总结规律 ：时间是检验规律正确与否的唯一标准。复盘得出的结论是否可靠，一般来说可以通过三个原则来评判：
结论落脚点是否发生在偶然事件上？当复盘的结论落脚在偶然因素上一定是错误的。复盘没有进入到逻辑层面，没经过逻辑验证，结果一定不可信。
复盘结论是指向人还是指向事？结论如果是指向人则说明复盘没有到位。复盘是要总结客观规律，人是变量。指向事，则复盘到规律的可能性更高。复盘的结论是从事物的本质去理解分析，这是验证复盘结论是否可靠的标准之一。
是否是经过交叉验证得出的结论？「孤证不能定案」是法律上的术语，用来比喻复盘得出的结论通过其他事情交叉验证，也可以为结论的有效性提供一定的保障。
7）案例佐证 ：对项目进程中的案例进行回顾分析，将以上得出的流程规律带入案例思考，检验契合度。
8）复盘归档：经过上述七步复盘得出的结论，会具有较高的可信度，有必要进行整理归档， 将得出的经验及思考流程化、知识化，方便传播和参考。好的经验心得可以让人少走弯路，工作更为高效顺畅。
这是最完善的复盘步骤，在具体复盘时，可以根据项目的不同自行调整。
关于复盘，其实很多人会问，它跟工作总结到底有哪些区别？
我认为主要分为三个方面：
1） 复盘是需要遵循一定流程和步骤的，结构化的去进行回顾总结，但一般个人写工作总结，会依据不同的习惯思路，没有固定的框架。
2） 复盘和工作总结最主要的区别在于复盘是以学习为导向，而不仅仅是列出优缺点或对工作做出一个总结，复盘的目的，是要从这个过程中去学习经验和教训，让未来做的更好。
3） 复盘通常是以团队的形式开展，而工作总结通常以个人方式进行，虽然个人也能复盘，但是在企业里，大部分项目的运营都需要多个人员协同完成。所以复盘是一种非常重要的团队学习机制，通过深度剖析，让团队成员能够从不同的项目复盘中相互学习经验知识，激发集体智慧，从而提升整体的技能与效率。
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