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十多年前,当我还是一个学生的时候,一个医学教授的实验让我印象特别深刻:
教授对医学院的学生说,在更久远的年代,没有测量设备,为了了解糖尿病的血糖情况只有一个办法:“尝”。
说完,就拿手指沾了沾试管里的尿液,放进嘴里。“不甜”,教授淡定地讲,“说明尿液的主人血糖正常,现在轮到你们了。”
学生们绿着脸轮番接过试管“品尝”,有的尝完味道立刻奔向厕所。
一轮过后,教授心满意足地看着他们,“医者的奉献精神很重要,不过,更重要的医生水平是观察力。刚才我用无名指沾尿,放进嘴的却是中指。”
学生们的奔溃自然可以想象。
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姑且不论以上案例的真假,观察力的多寡确实决定了一个人决策水平的好坏和成事能力的高低。
如果你观察到你的合作伙伴意图借你一笔钱然后从此以后就消失,你还会慷慨解囊吗?
如果你能意识到客户的某种潜在需求,而其他竞争对手完全视若无睹,你这份切中痛点的努力可以为你的企业加多少分?
在生活和职场中,有些人就是可以观察到一般人看不到的细节,做到见微知著,并提前做好计划和准备,在非常时刻临门一脚,取得关键胜利。
遗憾的是,智商、情商、社交商等鸡汤、干货文在如今的网络中汗牛充栋,唯独观察力提高类的手段和方法却寥寥无几。
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既然有需求,供给却不足,笔者就来谈谈自我学习和精进的这些时间对观察力的看法,与各位来做切磋,说得不对也敬请在留言里批评指正。
先来看一下笔者总结的两个公式:
公式一:信息收集能力=注意力*信息
公式二:观察力=信息收集能力*转化率
合在一起得出观察力总公式:
观察力=注意力*信息*转化率
其中信息是死的,注意力和转化率是活的,这也就解释了为什么面对想同的信息,有些人能抓住某些细节,而绝大多数人却不能。
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我们先来看看注意力是怎么回事儿?
下面我们就来做一个实验,看完题目后观察一下你的周围,哪些东西是深色的,然后把它们记住。接着看完下一句话后立刻闭上眼睛:回忆你刚才看到的周围环境里有哪些东西是矩形的。(别在看周围了,再看就是作弊哦)
很显然,如果你之前没有做过刻意的观察力训练,你是无法回忆出超过80%矩形物体的。由此,我们可以得出第一个结论:注意力在哪个维度,你才能看到这个维度的东西;而其他维度的信息需要靠“注意力肌肉”来提升你注意力的水平,从而辅助你收集到更多的信息。
回过头来看看我们的公式一:
信息收集能力=注意力*信息
发现了吗,为什么你的信息收集能力有很大的提高空间?那是因为你可能从未锻炼过“注意力肌肉”。和我们锻炼身体的肌肉,练就马甲线一样,注意力也是可以锻炼的。最管用、最能量化、最能不受制于地形场合的练习方法可以这样:
扫一眼现在出现在你眼前的三个人,记住ta们衣服与裤子(裙子)的颜色,然后闭上眼睛或转移视线,在心里一一做出解答。睁开眼睛验证你的答案。
一开始,成绩可能不尽人意,但如果你坚持每天练习三到五次,你会发现你的成绩将显著上升。记录下这些数据,数据的逐步提升还是你坚持这种练习的激励。当你的“三人练习”成绩满分后,再尝试“四人练习”,“五人练习”…,然后再尝试“其他维度”的练习…
假以时日,你的“注意力肌肉”必将雕刻出人鱼线。
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公式二:观察力=信息收集能力*转化率
当你的信息收集能力提高之后,明眼人一看就明白,“转化率”是硬伤。
如何理解“转化率”?举一个“微表情”的例子(详细请见我的另一篇简书文章:《知人知面不知心,你要懂点微表情》)。如果你观察到当你在论述一个观点,而对方在揉搓抚摸ta的手臂(多见于隐忍时下意识的肢体语言),甚至双手交叉于胸前(多见于反对拒绝时下意识的肢体语言),而你却一个劲地加强输出看法,你认为说服的有效性是多少?
而另一个略懂微表情,可以转化所收集起信息(隐忍或反对信号)的说服者,可能就会变化方式,切换论述角度来实现ta的目的了。
那么,问题来了,如何提高“转化率”?三个字:靠积累。
无论是专业领域还是通俗领域,你要积累经验,不但要平时多阅读,多做读书笔记并做好预见,努力实践,更重要的是要做好“复盘”。
孔子有一个得意门生,叫颜回。孔子经常夸赞他的贤能,夸赞得最多的是“颜回不二过”。
什么叫“不二过”?就是相同的错误不会犯第二次。怎样才能做到相同的错误不犯第二次?靠复盘。
-办公室买了一台咖啡机,Sanborn用完牛奶,打好奶泡忘记把它放回冰箱,第二天牛奶变质。经过复盘,Sanborn从此以后在冰箱旁先把要用的牛奶倒入打奶泡的钢杯,倒完之后直接把牛奶放入冰箱。从此以后,牛奶再也没有在Sanborn的手上变过质。
这就是复盘的力量,不复盘一而再,再而三犯错的例子你是否见过不少?
一次复盘一次积累,就像打怪升级,积累的经验值达到一定的水平,你的转化率等级就升级啦!
总结:
1. 观察力是决策能力和成事能力的关键要素。
2. 观察力总公式:观察力=注意力*信息*转化率
3. 通过练习(注意记录数据),“注意力肌肉”完全可以雕刻人鱼线。
4. 通过阅读、复盘做积累,通过积累让你的“转换率”等级升级。
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