今天一个客户传来一个好消息，说我的设备试用通过了。后面就是走流程就可以了，不好的心情瞬间被好消息扫走。虽然金额不大，十几万而已但是也算是自己经过努力换来的。记得这个设备我刚拿到医院用的时候，平时笑呵呵的一个护士阿姨，看到我拿来设备瞬间各种大声嚷嚷，说什么这么多设备我一个人怎么忙的完？这地方这么小哪有地方放？你这设备这么贵我们科室有没有门设备丢了谁负责？声音分呗堪比汽车喇叭般刺耳，我又从来没被客户这样对待过，脸上一时也挂不住，心理也是非常火。因为上面领导都没有问题了，你这个小护士在这叫什么叫？TMD真想揍丫的！气死我了，虽然生气但是也没有表现出来了。只是看她这么激动我也知道我那时说什么都不好，因为她在气头上。我也只能听她一大顿发牢骚，她发完牢骚后，我当时也是生气也就没想出来什么好的方法应对，因为我不知道她为什么这么大的反应，她停止后，我就自己出去了，出去调整了下心态，并找个人少的地方深呼吸，平静下来之后我回想了下刚刚的场景。
后来想想她说的这几个问题真的都不存在，都是借口。因为第一医院病人不多，她一个人肯定没问题。第二科室空位很多，不可能没地方放。第三科室贵的设备多了去了，她却咬着这个设备不放。所以她这些说的都是借口，想了想我好像设备进来一直没找过她，跟她关系也只是认识的层面，也没有深入的交流过。那么她发脾气的原因就是我人情没有做透，但是现在这个节骨眼上设备已经拿来了，如果她不配合用后面我还是没机会成交，他这关我还是要过，所以我又回去了。这次回去我可是有备而回哦，呵呵。正好这个时候快吃中午饭了，病人也比较少，我买了水果并洗好给她带上去，看到她就说啊，老师啊，你看我也是刚接手咱这医院，做这行业也不久很多事情都不太懂啊，以后还希望您多多指导啊，她看到我这么好的态度，也就语气缓和了下来，就说出了她生气的原因，她讲的也不是真正的原因，还是有所隐瞒，就是关于设备有没有辐射的问题，通过我一番讲解，最终打消她的顾虑，这个其实也不算真正的原因，但是这次我听出了她的话外音就是我忽略了她。确实是这样，我很少找她，想着领导搞定就好了，小罗罗找她也做不了主，现在关键时刻卡住了。但是不怕，麦凯66上，通过一番聊天，得知她是退休返聘的，家就住在单位附近所以才到这里来工作的，平时经常腰背痛、又观察到她好像火气比较大。心里默默的已经做好了下步做工作的计划。留了电话号码，聊的也多了一些，她对我也有些了解。但是设备还是没有用。我开始按照人情做透四招，坐垫、雪菊去火的、采摘新鲜水果、养生茶等配合周末愉快短信，现在她已经把我当成自己的亲人了，设备当然没问题啦。用的比其他设备还好。之前的所有的问题都解决了，从开始到现在一个月。都是麦凯和写写画画+短信的功劳，不知道怎么表达，只能写成这样，但是我又一次体会到了麦凯+写写画画+周末愉快短信的威力。花小钱办大事！其实这个问题我咨询过我的同事，他们给的意见是实在不行就拿领导直接压下来，确实领导压下来设备也可以进来没什么大问题，但是这样我就失去一个朋友、失去一个给别人信任我的机会，如果她哪天不爽了还真的会给我捣乱，所以我采取了咱们团队的做法，用爱感化她。最终功德圆满，业绩人脉双丰收。
网友评论