那天是下午上班，来到店里的时候顾客不是很多，我们同班次的两个人轮流吃饭，店里就我自己了，这时候进来一波顾客，是一对夫妻，还抱着一个小宝宝。进来厅里之后转了一圈也没有跟我对话，也没有表现出来想试穿哪件衣服，我看着正准备要走出厅里的时候，我说:“姐，您想选件什么样式的衣服呢？”正因为我的这一句询问，顾客重新回到了厅里，说：“我想选一件短款的外套。”
我打量了一下顾客的体型跟穿衣风格，然后环视了厅里一周，选了一件焦糖色的短款羽绒服拿给了顾客，说：“姐，您看一下这款怎么样，可以上身试穿一下看看效果。”
顾客看了衣服说：“不好意思啊，我不太喜欢这个颜色。”
我并没有放弃接着跟顾客说：“姐，您可以尝试一下这个颜色，这个颜色是今年的流行色，并且这款外套我们店里卖的非常好，不试试您肯定会有遗憾的。”
顾客说：“我感觉我穿这个颜色应该不能好看吧。”
我说：“姐，您看您都没有试您就说不好看，咱们出来买衣服不试怎么会知道适不适合自己呢，您就试试吧。”
顾客见我这么就没有拒绝我，说:“好吧，那我就试试看吧。”
我帮顾客把衣服穿起来整理好后，旁边顾客的老公说:“这件不错呀，挺好看的。”
顾客自己照了照镜子也说:“对呀，穿着还挺好看的，这件衣服多少钱啊？”
我说:这款是599元。”
顾客说:“不便宜啊，打折吗？”
我说:“姐不好意思啊，咱家是常年都没有折扣的，价格您就放心好了，这款羽绒服的充绒量很足，穿着也暖和，性价比很高的，看好了您就带一件吧。”
顾客有点儿犹豫说:“我在别家也看了一件价位为没有这么高啊。”
顾客的老公说：“穿着挺好看的，喜欢就拿着吧。”
顾客还是决定在转转再说。
我说:“可以，姐您再出去看看，没有合适的可以再回来。”
顾客走出了厅里，可是没过多长时间就又回来了，说：“美女，给我拿着刚才那件外套吧，我想再配一件里面穿的小衫。”
我说：“可以姐，您稍等我帮您选几件您试试。”
由于外套的颜色是焦糖色的，也就给顾客选了三件款式不同的浅色系的毛衫让顾客试了一下，顾客最终选中了一件。
通过接待这位顾客后我反思，如果当时我没有主动询问顾客的需要，或者我没去鼓励顾客上身试穿，也许这一单就不会成交。所以当有顾客进来厅里的时候我们要多给顾客推荐，多鼓励顾客试穿，总有一款会适合顾客的。
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