我的工作经历过C端的运营也经历过小B端的运营也经历着大B端的运营。
那么我今天用我个人的经验以及视角来解释一下2C与2B有什么区别！
先普及一下常识：
2 B 是指面向供给端的服务，比如阿里云是面向企业的，比如医疗器材是面向医院的，比如工程材料面向的是国有大型企业如中建各个局等，他们的客户是一些机构，不是个人消费者。
2 C 是指大众消费品，C端就是指个人消费者，所有大众消费者使用的产品，服务，体验，都是2 C 企业。
那么2 C 和 2 B 的运营有什么区别？
区别一：用户不一样
做C端的时候，我们可以用自己去类比用户，在生活中去感受去调研，你去完成一次销售一次运营，用户决策路径没有那么长，也许会因为你的一次促销活动一张好看的海报一张好的照片别人的一个评价就会产生购买欲望进而尝试购买。
做B端的时候，用户不是一个人，而是一个群体，或者说几个公司几个核心的决策人和公司的老板，他们不会考虑到这个产品照片很美，活动很优惠就会冲动去购买，因为B端考虑的时候是为一个群体解决一个问题，有时候可能这个也要为C服务，那么你的产品既要为B端提供服务，同时你的产品不能影响你服务B的品牌与声誉。
区别二：产品不一样
做C端的时候，用户购买多是产品本身，买一条好看的裤子是为了彰显自己的个性或者是为了让自己更有自行，或者就是为了保暖等等，虽然有售后服务等等基本上销售完成那么一个销售闭环就已经完成了。我们会根据产品的消费频次进行各位形式的维护，如去做福利社群、短信告知、自媒体推送、内部体验等等，但这是都是为了第二次的开始。
做B端的时候，企业购买产品多是购买产品的持续服务能力，成交只是服务的开始，这个在广告公司以及各种软件系统尤其明显，产品的形态不是固定的，随着双方的企业在不断的磨合中需求发生不断的变化，需要企业持续的服务以及迭代更新能力。
区别三：运营不一样
做C端的时候，运营的节奏比较快，一个手段不行可以快速的迭代，如果迭代后效果仍然不行可以更换下一个手段。就是可以很快的固化出几条运营的路线，形成标准化进而继续优化。运营可以在用户与产品之间快速的进行调整，无论是通过精准营销（用户运营）还是产品优化（产品运营）还是通过社群和活动以及内容的运营都可以多方面去接近用户让用户产生购买欲望。
做B端的时候，运营的节奏比价慢，不需要每天去做什么传播做社会化营销，每天做各种活动促销优惠这些基本多是无效的。
而是需要去做有价值的传播，例如参加展会峰会或者发布会，或者各种小型的能和高层决策一块私密论坛或者参加mba等等。
客户的精准营销，针对不同的客户，在企业端进行不同的人员配备，服务与企业，运营的工作多是跟着企业的需求来规划以及制定。
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