1.你真正要做的不是比对方更能说,而是在会议上有效表达自己的专业意见,与对方共同找到更好的产品解决方案。
2.觉得对方的想法匪夷所思的时候,别露出鄙视的表情和冷漠的态度,而是追问“对方要求或想法背后真正的目的”,能帮你与对方达成共识。
3.你们各有各的坚持的时候,不要拘泥于眼前的AB方案,而是可以发起寻求第三种解决方案的讨论。
很多人在冲突中容易陷入非A即B的解决方案,即要么听你的,要么听我的,但现实中破局的关键是要有寻找第三种解决方案的意识和能力。上一条说的了解对方想法背后真正的目的,就是找到第三种解决方案的关键点。
4.要用“强相关”的数据和事实支撑自己的观点。数据和事实是在商业世界支撑我们观点最有力的武器。技术部擅长数据,但切忌只是简单地罗列,否则大家容易听不进去或抓不住重点。特别是要重视AB对比实验,在争执不休时,这类数据的说服力特别强。
5.管理好对方期望值,让对方和你携手而不是成为较劲的对手。当对方需求太多、太急的时候,你可以用一个套路来安抚对方。
这个套路分五步:
复述对方需求——表达自己愿望——陈述事实现状——建议解决方案——征询对方意见。
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