目录||文:乔天骄(公众号:乔天骄)
第三十四章 天骄,你还差多少业绩成为冠军?差多少,我给您存多少!
连载ing时间过得好快,转眼就过了春节,第一场内训是给国家队世界冠军团队授课,接下来好几场内训持续忙碌起来,内训团队是没有额外编制的,都是伙伴们进行协助支持。
临近王牌课程开课,刚好这一期有一家大客户去杭州开课,这是我第一次和外省的大客户进行沟通见面,所以规划也过去一趟,现场服务支持下。
就在临出发前, 一个团队伙伴着急的找到了我:“天骄老师,我有一个跟进了很久的餐饮行业客户,他这次去杭州去试听课程。听说您这次也去杭州们是否可以帮我沟通下客户?”“没问题啊,客户什么情况?.......”当时我聚焦做餐饮行业,在集团内也小有名气,所以很多其他公司的伙伴只要是餐饮企业的问题,都会找到我咨询。所以就和平时一样想着协助她沟通下客户而已,详细的了解完客户基本情况:老板特质、性别、年龄、店面数量、企业规模、成立年限等....做足功课。谁知道就在上飞机前,伙伴偷偷告诉我:“天骄老师,请一定帮我谈成这个客户,要不我就被公司电网电掉,进行离职处理了。”
哦,原来如此!我身上莫名的责任,一定的支持到她。
到了杭州的第二天,当时我正在和另外一个客户做沟通,就接到伙伴电话,说客户对王牌课程不感兴趣,就想看看内训有什么,如果内训不错了再报名王牌课程......什么?!我们董事长讲的课程都不感兴趣,这得一个多么刁钻的客户呢?放下电话,我在去的路上很是好奇。
到了预约地点,就远远看到一个男士,穿着白色棉麻布的上衣,下面一双老北京布鞋,蛮随性的一个胖胖的男人坐在沙发上,喲,原来是个老北京土著“爷们”。
伙伴看到我的到来,就为双方相互介绍了下,我们微笑着握完手坐下后,这个老总上下打量了下我一番,就转头对伙伴们:“就这是您们内训部老师?”听着他质疑的语气,我笑了,估计他刚从董事长授课的大教室走出来,看到董事长50多岁,而我这个内训师年龄有些年轻吧,伙伴点了点头:“是的,天骄老师是华北区知行合e'内训事业部负责人,授课是非常厉害的......”我给伙伴示意了下就快速切换和他一样的频道,类似的语气、类似的坐姿哈哈大笑:“是的,韩总,我就是内训老师,负责客户的团队培训和内训服务,您有什么需要支持?.....”
他看我如此老练,一愣:“你都能讲什么课程?”“主要是团队训练的课程,主打王牌课程:《团队集中赢》....."他看我满脸自信,就忍不住大笑:“行啊,我们团队就需要训练训练,就先安排一场《团队集中赢》,如果内训不错,我就报您们的王牌课程...”伙伴听了在一旁开心的伸出大拇指,只听韩总继续说:“不过天骄老师,丑话说在前面,我们公司可是请了不下10个老师了,每次都是老师在台上没讲10分钟就被我赶下台了,你要讲的不怎么样,别怪我当初没有提醒你!......”伙伴在一旁听的一下子就傻了眼,眼神紧张的看着我。 "是吗?那咱们拭目以待!课程见!"我镇定的交代伙伴进行后续收款对接,就站起身握手告别离去。
我刚回到房间没多一会儿,伙伴就敲门:“天骄老师,我看他纯粹就是挑衅.....这样的客户不服务也罢....”我拍着她的肩膀:“没事的,放心吧,挑刺的客户才是好客户啊,服务好他您好转正。咱们一起加油!”这时候伙伴紧缩的眉头才舒展开。
回北京后我就安排客户的调研工作,其实无论是一天内训3.98万/天,还是6.98万/2天的内训还是36万的3天内训课程,我都会在课前到客户的企业里进行代言访谈,课程的内容会根据客户的实际情况做微调整,以客户价值为导向。
到了临开课前的头一天,接到伙伴的电话:“天骄老师,我快被客户气死啦!要不咱们把款给他退了吧?”“怎么了?!...”我很是吃惊,这个伙伴平时脾气挺好的,在莫说这个款对她挺重要的,怎么临开课前要退款呢?只听伙伴在那头郁闷的叹气:“今天我刚采购物资回来,客户见我就说他们是餐饮企业,白天要营业赚钱,上课只能在他们晚上下班后22:00进行,一天的课程分成三个晚上进行,您看咋整,员工忙了一天累的累的要死,哪有心情上课呀?!这客户太气人了......”当时听伙伴各种描述她这几天遇到的各种奇葩事情..... 我也笑了,真是做销售时间久了,什么样的客户都见过,已经见怪不怪了。
我安抚她:“没事的!以客户价值为导向,之前已经答应了为他们企业做内训,马上就开课了,先把这一场内训做了再说。”
课程如期的进行了,在我另外一个大客户北四环的酒店里进行,当晚22:00他们团队陆陆续续到场,课程开始15分钟左右才见这个老总从后门进来,依然是穿着白色上衣,穿着大拖鞋,短裤衩...妥妥的大爷进场,刚好有一个环节需要他发言,只听他站起身拿起麦克风说.......
【未完待续】
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