设计师如何推进产品迭代

作者: xchang | 来源:发表于2015-12-10 21:11 被阅读322次

    最近我在One One过程中了解了一些关于产品迭代过程中,设计师的反馈,大致如下:

    迭代速度快,我都没时间思考了,需求急迫时,PM就干脆直接过来说改个icon,做个界面,我们看看数据怎么样,然后就是不停地改,没玩没了

    事情好多啊!今天开会又新增了好多需求,然后就要我出设计,我都忙不过来了,感觉没想清楚就要做

    这要做,那也要做,我有时都不知道哪个是重点

    由于小团队,这些问题,在当下的产品迭代中尤为明显,至于小团队中设计师如何发挥自己的优势暂不在这讨论。

    那么问题来了“作为设计师,如何推进产品迭代呢?”回答之前先来看看产品迭代过程中可能出现的问题:

       

    一般产品快速迭代的三要素:理解目标—解决方案—验证结果

    出现的问题:

    理解目标——对应“手段当目标”

    解决方案——对应“添加功能”

    验证结果——对应“反复修改”

    导致的结果:

    节奏快——疲于奔命

    效率低——消极加班

    结果差——数据差

    很多产品因为这样的循环在迭代中被“玩死”,可想而知一个优秀的PM是多么重要。

    大多数设计师,通常会因为感受不到产品所带来的成就感而对产品失望,失去兴趣,导致创造力丧失,变成一个纯粹的“作图工具”,同时一并忽略这个过程中自己的成长,抱怨自己什么都没学到。(这个过程对设计师的成长有很大的帮助,以后专门讲述)时间一长,设计师也会变得极其被动,处于被push的状态。

    被push,是任何一名设计师都不期望遇到的,如何做到掌握主动,去push他人一起推进产品迭代呢?

    关键词:“明确目标”,它分为四个维度。

    1.目标是什么呢?

    通常我们习惯将转化率、留存率、活跃度、PV、UV、安装、卸载等数据看成是产品的目标,然后分解到设计任务中,对应成设计的目标,最后量化得出设计的最终结果。

    这个不为错,但不全对,因为这些拆分出的各项数据指标其实都归根于一点,那就是——业务。因此,我们最终需要理解的是我们所处项目的业务目标是什么,找到源头才不会出错。

    对应到设计师,就是我到底做这个设计方案是为了解决什么事情。设计师容易出现一个问题,即错把“最终解决方案”当做设计的目标,这里的“事情”是最终的业务目标。

    举个例子:

    运营同学过来跟我们说每周出一套GP的截图,那么这个设计的目标绝对不是完成一套可以出稿的GP截图。

    对应的是:一套GP截图(设计任务)=较之前提升20%的转化率(产品目标)=用户拉新(业务目标)

    当你接到PM、运营提出的需求时,你的理解越接近最终的目标,设计就越能有说服力,同样就越能在这个过程中去主动push,因为不一定对方比你理解的深刻。

    因此充分理解目标对设计师而已尤为重要,如何做到理解业务目标,我后续会专门写一篇详解。

    2.为谁设计

    “以用户为中心设计”这个被喊烂了的口号,在实际工作中很少有设计师可以真的做到,其原因在于“同理心”这三个字背后还差一个“设身处地”。尤其是当你做海外市场产品设计时,这里不讲国内设计师如何做海外app,有兴趣的朋友可以在公众号里面发消息给我,我们一起交流。

    设计师往往陷入一种自high的状态,即自己做的老爽了,嘚瑟一下感觉来了,一发不可收拾。这有两种结果,只讲糟糕的,就是你的设计连内部都通过不了,还被其他人怀疑你会不会做设计。

    问题就出在,你压根就不知道“为谁设计”,这个谁不仅仅包括用户,可能还包括很多个“人”。

    明确“为谁设计”对设计师而言的重要性体现在,你的设计在开始之初就有了一个对象,同时在脑海里呈现出画面,这是设计师通常具备的能力。但设计师与PM最大的区别就在于缺失“具体场景”,这让那个“谁”往往处于游离状态。尤其是当你去review设计时就会暴露无疑。

    “谁”和“场景”这两者是对应的关系,我在实际的工作中经常遇到一种情况:我清楚的知道要为那类用户设计,但用户使用的场景却是碎片化的,原因之一就是我的用户都是外国人,这时有个很好地办法,即“用户反馈”,它是一个高效了解用户的途径,只要你将有效的用户反馈整理归纳出来,进行分析,在某些时候甚至可以指导你直接找准解决业务目标的方向。

    3.制定优先级

    这要做,那也要做,我有时都不知道哪个是重点

    这是开篇我同事给我反馈的问题,这个问题很多时候都成为一个现象,在诸多公司的设计团队都存在。

    “事情是很多,但你每次只能做一件事,你要明确哪是最重要的,其他的先放一放”这是我经常跟Team的设计师说的话。

    但我发现一个更奇怪的现象,即每个团队合作的人过来找我们时,都说自己的事是最重要的,务必马上设计,然后就是没完没了的催。

    尽管开始之前,我们都已同步过当前急需解决的目标是什么,但往往在做事的过程中,陷入自我的攻坚,忽略团队需要配合做适当地调整。

    在制定优先级的过程中,设计师通常最为被动,因为产品的迭代需求由PM拟出,开发和测试评估风险,运营评估对其增长是否健康,设计师呢?根据制定的需求对应出设计方案,往往被片面看作为出图量的多少,忽略对业务目标解决方案的渗透与思考。

    所以,理解目标不仅仅停留在指导设计,更为关键的是在迭代过程中如何制定出优先级。根据优先级合理的安排自己的工作,才能更为高效的产出。

    当然,当你可以将自己的每个设计任务进行细致拆分,对应出哪套方案解决核心目标,哪套解决次要目标的时候,不仅仅可以让你的设计有理可循,提升设计过稿的频率,你还可以反过来根据确定的优先级自主推动产品向前。

    例如:之前我接到一个需求,优化退出引导,目的就是留住用户,并让用户继续看更多的内容。我把各种可能吸引用户留下的方案都列举出来,为此还去请教了游戏界的几位策划大人,然后做出高保真原型,分析它们的优劣,最后根据客户端特性、用户属性、当前数据指标,给出最适合的方案,并push实现到最终验证,结果跟预期一致。(这个方案,以后会在讲退出引导设计的时候细说)

    4.聚焦

    两类设计师最让我头疼:一类是完全没有细节,一类是太过于纠结细节。

    当设计师置身于一个快速迭代的产品中时,聚焦极其重要,这很好理解,即聚焦最关键的任务,说起来容易,做起来难,因为我们太过于追求细节,往往陷入到一个分支中,忽略了全局。

    很多时候,由于我们太过于细节,导致团队其他人忽略我们的意见,因为我们提出的意见在整个团队看来压根不是当前急需解决的问题。

    写到最后,分享一个案例

    去年,我接到一个任务,提升产品的评分,目标如下:

    临时组建了团队,问题如下:

    最后的结果是:

    我如何推进产品迭代的:

    这是一个完整的案例,产品迭代全程由我在推进,这个案例的详细分享我会在日后进行一次梳理,分享给大家。

    作为一名设计师,还有很长的路要走,庆幸的是身边的人给予我足够的帮助,足够的宽容,足够的空间。年底了,是该对自己做一次总结,让我想想写些什么呢。


    �写作是一个好习惯,将自己工作中的经验拿出来与大家分享是我的荣幸。我的微信公众账号中会同步分享我工作实践中的点点滴滴,期待能与更多人交流。

    Thx!

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