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工作中的快速沟通法,读《麦肯锡思维》之30S电梯法则

工作中的快速沟通法,读《麦肯锡思维》之30S电梯法则

作者: 哪儿黑 | 来源:发表于2016-11-06 17:32 被阅读927次

30S电梯法则就是指一个人能够快速且清晰地表达自己的意图,这个法则在工作或者项目管理中是非常有用的,因为没有良好的沟通能力,在工作中就不利于把自己的方案或项目快速地推销给老板,当然对于如何影响团队,那是另外一面,30S电梯法则可能稍微弱了点。

一、那怎样才能将我们花费大量时间的工作报告浓缩到30秒里去呢?

首先要从我们想要说明的各个问题着手,然后了解老板最关心的问题,围绕这个问题也许有很多的方案,但要记住,务必最多陈述3个能解决他问题的答案,并且需要忽略其它一些同样重要的支持性的文件资料,30S的法则的目的要吸引老板的注意力和兴趣,然后才可能有机会进入细节。

做法:只说方案的结论与影响。结论是方案实现老板愿望的路径,而影响则一定要和老板的愿望保持一致。(这个请看《蜥蜴脑法则》)比如给出的一个建议,如果按照客户的分类来充实你的销售团队的话,那么3个月内销售可以提高20%。销售提升是老板的愿望,路径是我们的方案,按客户组织销售团队,奖励是明确而具体,时间不能太长,虽然不是即时。

30S电梯法则的核心在于要求当事者在做简要说明时,必须谈到问题的核心或者站在对方立场上关注他的愿望,你的方案一定不能是想改变他的愿望的,否则你会直接OUT的。必须迅速有力地突出强调自己方案的有效性,不要纠缠于细节。

经验教训:30S法则是用在要快速汇报的场合,在写邮件时,虽然可以把关键的3个重要结论先写,但后面详细的过程也不能省,我吃过这个亏,老板会认为你在偷懒,特别是一个不熟悉你的新老板。

二、30S电梯法则的原则是什么?

《思维》里提出了“知、感、行”三原则:

(1)重点是什么?对方听明白了吗?(知)

(2)和你沟通的人的需要你明白吗?(感)

(3)现在我们所需要做什么?(行)

要清楚所有的行为一定要维持在这三个方面上,并且在无论什么情况下都要快速准确地表达自己的意愿,以下是几个有用的提示:

(1)你要做的第一步就是要清晰地表达你自己,让对方明白你所了解的就是他想明白的事情。

(2)在自己表达结束之后,必须让对方有想表达自个意愿的意思,当然我们不可能让他一定对我们所说的产生想法,但必须让他明白你通过再三自我的表达来营销的,而且以此作为自己的个人要求。

(3)在清晰地表达自己的观点之后,必须让对方有所行动,例如赞成你的所有观点,并且请你详细地解释你的想法和原因。

三、总结

快速沟通的方法就是:(1)要了解对方的愿望,(2)陈述时直述重点,特别要提示这个方案能满足他的愿望(奖励),(3)方案和详细的过程可以后行,另找时间谈或者邮件表达。

参考书单 《麦肯锡思维》、《蜥蜴脑原则》

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