9月的最后一天，蠢蠢欲动。

你们的良心不会痛吗

于是我决定写篇推文来纪念假期前这美好的一天，所有的东西都是可得而未得时最可爱啊~
写什么呢……
……
…

昨天去超市大采购，发现银联又又又搞活动了。今天打开支付宝的时候也看到了口碑页的一片猩红。那就愉快地来聊聊这两家在十一假期的运营活动吧！

一、银联钱包：新活动老套路

印象中，银联钱包第一次大范围推广是在2015年的重阳节，后来的62日和日常优惠活动，总体上得知的渠道都是在公交牌、地铁站、便利店、超商等移动场景下目睹实况。这些场景覆盖了大量【消费水平中等】、【会使用移动支付】的人群，同时也结合购物地点，能够实现即时消费。当然，有个流程上的问题就是，用户需要安装银联钱包APP，绑定银行卡才能进行下一步操作。于是，没有wifi、不记得银行卡账号就成为用户转化的主要障碍。

由于昨天只是在超市依稀看到了银联钱包的广告牌，没记下具体的活动方式，按照惯例，我兴冲冲地去搜了银联钱包的官博和微信公众号。然而并没有发布超市相关的活动，发布的信息也比较凌乱，倒是看到了银联在十一推出三个活动：二维码支付满5减5、新用户注册送话费和老用户邀请获返现。后边两个都是运营的常用套路了，那就来聊聊这个被命名为“好事成双”的满减活动吧。

image.png

做活动，不管是线上还是线下的，用户第一体验到的就是活动规则，也就是参与活动的整个流程和注意事项。活动呢，越简单越好，最好能让用户扫一眼就知道这个活动怎么参加，参加了有什么收益。因为每个步骤都会有用户的流失，活动流程控制在3-5个步骤最好。

银联的这个活动，最大的“亮点”在于，延缓了用户支付后满减的获益，我们来看看具体的规则：

image.png

惭愧地说，我没能截出完整版。长达13条的活动详情，也只在一些P2P平台见过了。通读全文，这份活动详情可以总结为：在指定商户单日扫码满5，下一个双日立减5元。也就是用户在5号支付5元以上金额，6号才能获得减5的权益，而7号则进入下一轮“单满双减”的循环，而在31号和1号这样的日子，减5统一在2号实现。

怎么会有比我还话唠的运营

根据微信公众号推文下的留言反馈，用户普遍对活动存有疑问——

嫌麻烦的：

image.png

搞投资的：

image.png

和我一样迷糊的也大有人在：

还有戳穿阴谋论的：

image.png

不难发现，银联做这个活动的初衷就是刺激用户消费，而以往直接减免的福利只是一次性的，用户褥完就走，难以沉淀优质的、能形成持续消费的用户。单日消费，双日获利的方式看似可以形成稳定的用户流量，但减免金额获取的呈现方式和消费提醒能否明确地展现给用户，用户对指定商户的触达率如何，都是要用户亲自试水后才能了解的。

这不免让人想起支付宝周日-周四消费得奖励金，周五周六当现金抵扣的活动。奖励金的优势在于，随机金额累计的方式让用户产生一种养成的体验，是“小恩小惠的惊喜”。奖励金金额并不会很大，周五周六能用掉也好，没用也无所谓。而银联次日即生效且仅当日有效的减免，无形中给用户施加了一种要完成任务的压力，使一部分日常的消费行为变相地扭曲为褥羊毛。

点评：

银联钱包的“好事成双”，规则过于复杂，时限过于紧迫，合作商户有限。好在这个活动将持续到明年的三月底，这样一个长周期的活动，对培养用户习惯来说还是有一定正面影响的。

二、支付宝：老活动新业务

相比银联钱包，支付宝的打开率显然更高，官微对十一活动的宣贯也更到位一些。只是支付宝的功能集合已经到了一个庞然大物的程度，首页上的红包入口并不显眼，与此形成鲜明对比的是口碑页的处处生红：

image.png image.png

口碑页的优惠提示做得相当醒目，目测是为了提高口碑在支付宝产品中的使用频次。Banner栏的抽红包，和首页展示位中的“红包天天领”实际上是同一个落地页，但两方的入口呈现则截然不同，口碑的权重显著高于首页。

支付宝的十一活动集合在一张长图里，有兴趣的可以直接去支付宝APP首页查看，这里简要列出活动条目：

• 红包天天领：活动期间用户每天可领取一个有效期为3天的随机红包，支持到店付（除个人转账）
• 奖励金：日常玩法，周五周六抵扣现金
• 抽黄金：只在10月6日、7日两天开放，应该是和之前一样，扫码支付抽黄金存入蚂蚁财富的存金宝
• 骑行抽奖：扫码骑车，每完成一次5分钟以上的行程即获得一次抽奖机会
• 车票门票随机减
• 境外游代金券
• 到活动门店扫口碑码领优惠，周五六日叠加折后立减

其实也都是常规项目了，只是口碑到店的优惠力度会大一些。但在这些没什么新意的活动形式下，也可以发现支付宝对共享单车、存金宝、口碑的促活。这一方面是对线上理财产品的推动，一方面则是对线下移动支付、用户消费行为和点评行为的鼓励。

点评：
支付宝基于现有用户体量，以领红包、随机减、奖励金等常规活动入手，试图发展更多更广泛的业务线，全面切入各类支付场景。由于口碑到店扫码的主动性，立减活动在用户不知情的情况下可能不会触发，这就需要用户在支付宝口碑上浏览相关优惠活动，从而占据用户注意力，形成与美团点评的对抗。

三、照例的多嘴

银联钱包和支付宝的活动目的是不同的：银联更关注用户支付的活跃程度，支付宝的重点则在于全面进入线上线下的支付市场。这与两家的产品定位、发展阶段、市场资源都有着密不可分的关系。

但对所有的活动运营来说，明确地阐述活动流程是活动得以顺利开展的必要条件，必须要让用户毫不费力地明白活动的运行逻辑，尽量减少每个阶段的用户流失。简单，简单，再简单，是我们对活动运营的最低要求。创新并非不可取，但创新所产生的用户学习成本是我们必须要关注的议题。

此外，用户对活动的敏感程度也会对活动效果产生直接影响。而从目前看来，涉及红包、减免的活动依然深受用户追捧。只要人性尚存，红包战将永不疲劳。