产品背景和目标

去年有参与过消息推送平台的项目，目前产品一期已趋于稳定，回顾下项目的经过，也给大家分享下曾经踩过的坑和收获。

【WHY】为什么做--确定产品的背景和目标；

项目背景：

任何一个产品/需求都是为了解决某个问题而生。同样，消息平台在发起前也有一段故事。当时我为了往微信公众号引流，就在短信模板末尾处加了‘详情可关注xx公众号’的话术，在月末对账的时候，发现短信成本增长了几万元，在定位到根本原因后，就顺理成章的成立项目组单独搞消息平台。

问题/现状：

1.短信成本较高--所有消息都只有单一且收费的发送通道；

2.对接成本高--每个需要发短信的接入方，都需要经过以下4步：手动配模板→接口调模板→接口拼模板→MQ发送；造成各个团队要各自熟悉短信系统的规则，还要自己写代码做对接，造成重复工作量；

产品目标-一期主要解决3大问题：

1.灵活设置发送策略，解决消息优先从自有免费通道发送的问题，降低短信成本；

2.实时监控短信发送情况，异常早知道，做到及时止损避免更大的损失；

3.降低各个接入方的对接成本；

当然消息平台的价值还远远不止以上3点，它还是触达客户的通道，搭建好之后可以根据客户做灵活的营销活动创收；对客户来说，可以避免漏读消息和多渠道重复收到同样的消息的困扰；

结合产品目标，最终可以产出粗粒度的产品框架；

产品设计阶段

【WHO】给谁用--确定产品的核心用户；

个人推荐使用产品干系人地图，清晰直观；

【WHAT】是什么--确定产品范围和边界；

个人推荐思维导图的形式，方便自己思维的发散，看的人也比较清晰；

【WHEN】什么时候上线--确定产品迭代周期；

在确认好范围后，还要再结合成本和时间（即：公司计划投入多少人力和时间）来综合评估；这里不再展开，我们当时是架构师牵头，带1产品+4研发+1测试花了1个月时间，V1.0版本上线，包含了上面范围图里的接入、账户、跟踪3大范围里的核心功能；

【HOW】如何实现--产品原型设计；

这里就到了画原型的阶段，由于是内部产品，因此对UI要求也不是特别高，直接套前端框架即可快速实现。这里重点提一下产品起名，一个新产品的出生，一定要起个有寓意的名字。“名字是召唤，名字是先于产品被用户口口相传；”来自梁宁的产品思维。

产品研发过程

此处省去一万字，消息推送平台是个偏技术型的项目，里面有复杂的技术架构，外行就不展开了。

曾经踩过的坑

短信计费方式：

前期只考虑到要控制短信条数，而忽略了长短信的费用的标准；跟大家普及一下，一般短信内容64个字符以内的收1条的费用，超出的运营商自动按2条收费，空格/数字/字母/中英文标点符号都算作一个字符；（百度上也有说70个字符以内，我们内部测试下来最终以64为准）;

长短信的处理方式：

由于我们的短信中很多是带url跳转链接的，为了控制字符长度，我们引入地址短链接服务，即将完整的长链接转化为12个字符左右的短链接，并用企业内部统一的域名开头，降低成本的同时也提升用户信任感；

短信阶梯定价：

不同短信运营商都有自己的一套定价体系，根据发送量推出不同的价位套餐，就像个人所得税一样，到达不同的临界点，要交纳的费用差距是很大的。因此合理计算公司内部短信发送量，并运用好不同短信运营商的阶梯段位，也是能省一笔钱的。

微信消息模板配置：

如果要走微信等免费通道给用户推送消息，需要现在微信公众平台申请模板，新模板的审核期为3-7天，而且一个月最多可申请4个模板，大家一定要提前做好申请准备。

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