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消息推送平台项目回顾复盘

消息推送平台项目回顾复盘

作者: Yumi玉米大人 | 来源:发表于2020-09-30 04:17 被阅读0次

产品背景和目标

去年有参与过消息推送平台的项目,目前产品一期已趋于稳定,回顾下项目的经过,也给大家分享下曾经踩过的坑和收获。

【WHY】为什么做--确定产品的背景和目标;

项目背景:

任何一个产品/需求都是为了解决某个问题而生。同样,消息平台在发起前也有一段故事。当时我为了往微信公众号引流,就在短信模板末尾处加了‘详情可关注xx公众号’的话术,在月末对账的时候,发现短信成本增长了几万元,在定位到根本原因后,就顺理成章的成立项目组单独搞消息平台。

问题/现状:

1.短信成本较高--所有消息都只有单一且收费的发送通道;

2.对接成本高--每个需要发短信的接入方,都需要经过以下4步:手动配模板→接口调模板→接口拼模板→MQ发送;造成各个团队要各自熟悉短信系统的规则,还要自己写代码做对接,造成重复工作量;

产品目标-一期主要解决3大问题:

1.灵活设置发送策略,解决消息优先从自有免费通道发送的问题,降低短信成本;

2.实时监控短信发送情况,异常早知道,做到及时止损避免更大的损失;

3.降低各个接入方的对接成本;

当然消息平台的价值还远远不止以上3点,它还是触达客户的通道,搭建好之后可以根据客户做灵活的营销活动创收;对客户来说,可以避免漏读消息和多渠道重复收到同样的消息的困扰;

结合产品目标,最终可以产出粗粒度的产品框架;

产品设计阶段

【WHO】给谁用--确定产品的核心用户;

个人推荐使用产品干系人地图,清晰直观;

【WHAT】是什么--确定产品范围和边界;

个人推荐思维导图的形式,方便自己思维的发散,看的人也比较清晰;

【WHEN】什么时候上线--确定产品迭代周期;

在确认好范围后,还要再结合成本和时间(即:公司计划投入多少人力和时间)来综合评估;这里不再展开,我们当时是架构师牵头,带1产品+4研发+1测试花了1个月时间,V1.0版本上线,包含了上面范围图里的接入、账户、跟踪3大范围里的核心功能;

【HOW】如何实现--产品原型设计;

这里就到了画原型的阶段,由于是内部产品,因此对UI要求也不是特别高,直接套前端框架即可快速实现。这里重点提一下产品起名,一个新产品的出生,一定要起个有寓意的名字。“名字是召唤,名字是先于产品被用户口口相传;”来自梁宁的产品思维。

产品研发过程

此处省去一万字,消息推送平台是个偏技术型的项目,里面有复杂的技术架构,外行就不展开了。

曾经踩过的坑

短信计费方式:

前期只考虑到要控制短信条数,而忽略了长短信的费用的标准;跟大家普及一下,一般短信内容64个字符以内的收1条的费用,超出的运营商自动按2条收费,空格/数字/字母/中英文标点符号都算作一个字符;(百度上也有说70个字符以内,我们内部测试下来最终以64为准);

长短信的处理方式:

由于我们的短信中很多是带url跳转链接的,为了控制字符长度,我们引入地址短链接服务,即将完整的长链接转化为12个字符左右的短链接,并用企业内部统一的域名开头,降低成本的同时也提升用户信任感;

短信阶梯定价:

不同短信运营商都有自己的一套定价体系,根据发送量推出不同的价位套餐,就像个人所得税一样,到达不同的临界点,要交纳的费用差距是很大的。因此合理计算公司内部短信发送量,并运用好不同短信运营商的阶梯段位,也是能省一笔钱的。

微信消息模板配置:

如果要走微信等免费通道给用户推送消息,需要现在微信公众平台申请模板,新模板的审核期为3-7天,而且一个月最多可申请4个模板,大家一定要提前做好申请准备。

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