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《高绩效教练》，39页
提高觉察力和责任感最有效的问题应以寻求量化或收集事实的词语开始，比如“什么”，“何时”，“谁”，“多少"。不建议使用“为什么”，因为它经常意味着批评和引起防御心态，而且使用“为什么”和“如何”时，如果客户不合格，两者会引发分析性思考，这可能会适得其反。分析（思考）和觉察力（观察）是不同的心理模式，根本不能同时应用并同时达到最佳状态。如果需要对事实准确地报告，对其出处和意义的分析最好暂时停止。如果我们需要以“为什么”开头的问题，最好表达成“是什么原因......“；“如何”的问题表达成“做这件事情的步骤是......”这里能引发具体和真实的回答。
I 有时候用些恰当的词语比如“什么”，“何时”，“谁”，“多少"，可以提高觉察力及执行能力，少用“为什么”，因为它有种责怪别人的意思，容易引起别人的反感，以后需要以“为什么”开头的问题，最好表达成“是什么原因......“；“如何”的问题表达成“做这件事情的步骤是......”这样可以让对方更舒服更容易激发对方的责任心和执行力。
A1我经常会使用“为什么”问大宝一些事情，比如昨天下午，我下班回家，看到沙发上和飘窗上堆满了她的玩具和书，我问她为什么把书和玩具扔的到处都是，快去收拾好，后来她没有收拾，我很生气的把玩具收起来，如果我用“是什么原因”及询问“何时”，也许我们的沟通会更顺畅。
A2以后下班回家，看到到处放的玩具（其实每天都是），我会这样跟她说‘宝宝，是什么原因，玩具跑的沙发上，占了我们的沙发，你何时才能把你的娃娃抱走，让妈妈坐下休息会。
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