头发白了一大把，还要学非暴力沟通？
前些日子，我外出办事，无意中听闻一个真实的事情，以下姑且称呼他李先生吧。
这个李先生去新买的房子查看，准备装修，发现房子里面有的门锁打不开。联系物业，小区物业经理回复，找门口保安。保安是一个老头，小区的装修大多是由他私人牵线联系。
保安老头之前递过名片给李先生，但是李先生的房子装修并没找他。保安老头接到经理电话来到李先生家，用钥匙捅了捅门锁，几番尝试，门没有打开。本来心中有气不便发作，这下，气不打一处来，抽出钥匙狠狠地摔在地上说，老子，不伺候，欲扬长而去。李先生自然不干，平白无辜受此待遇，迅疾抓住他的胳膊让他捡起钥匙。老头态度傲慢，我就是不捡，你又能奈何。在一来二去争执中，李先生态度坚决不让他走，而保安老头恼羞成怒硬是活生生地咬了李先生胳膊上的一块肉。
李先生的家人得知，立即要带他去医院。老头一看说，你们不能走，事情未了。周边老百姓对老头一直敢怒不敢言，平日里，老头仗着自己儿子是地方领导，隔三差五欺负乡里乡亲的，“110”为此出警数次，也是不了了之。现场有好事者唆使保安老头报警。李先生从医院回来，又急急忙忙地去派出所录口供到深夜，现在等法医鉴定结果。反正医院的医生说了，胳膊上的肉是长不起来了，只能补一块了。这是整件事情的大概经过。
辛苦半生的李先生好不容易在城里买了这一套房 ，只为家人过上更好的生活，为孩子得到更好的教育机会。 他的的遭遇着实令人同情，若是他读过《非暴力沟通》一书，事情的发展断不会像现在这个局面。当时，保安老头摔钥匙的动作，他的第一反应是，我不能让你欺负我一外地人。其实，他怎会不懂“强龙压不过地头蛇”，在外谋生饱尝生活滋味的李先生之所以反应过激，多少反映出他作为外地人对人格尊重深深的渴求。
每个人出生、背景、经历、境遇、阅历、眼界不同。我无意说教，只想弱弱地建议在我们饱尝生活之苦的时候，可否也保持敏锐的触角去接受网络时代的新资讯，也许很多事情不会是今天这个局面，也许我们会少走一些弯路，也许我们会少吃一些不必要的苦。若是懂得运用非暴力沟通的技巧，1.观察2.感受3.需要4.请求，平和地尝试着这样沟通，大爷，看到你把钥匙摔在地上，我不太高兴，因为我很看重物业服务，请把钥匙捡起来好吗？这样，是否会避免一场血肉之苦？当然，保安老头也不是省油的灯，只是这种人，谁的一生又不遇上几次呢？你被疯狗给咬了，总不能再咬回去吧！有时候，适当地示弱有助于解决冲突。
他人的行为可能会刺激我们，但并不是我们感受的起因。感受根源于我们自身听到不中听的话时，我们可以有四种选择，1.责备自己2.指责他人3.体会自己的感受和需要4.体会他人的感受和需要。这点我深有体会，生活中我是一个敏感脆弱的人。在没有了解到非暴力沟通知识时，与个性很强的先生有过数不清的鸡毛蒜皮的冲突，虽然事隔经年，许多事早已经淡忘，但那种不愉快的感受始终还在。棱棱角角的磨合，可谓是痛并快乐着。如果10年前，我就学习到“爱的语言”——非暴力沟通，依照它来谈话和聆听，那么我们的两性关系可能会少些曲折弯路，多些和谐美满。
使用非暴力沟通，并不需要对方了解非暴力沟通的原则。只要我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求，聆听、尊重与爱使彼此情意相通，乐于互助。学会使用非暴力沟通可以帮助我们更好地理解自己、改善人际关系、改进工作、协调各个层面的争论和冲突。早点知道，该有多好！
如果李先生是我的朋友，我想建议他，好好抽空读一读马歇尔 *卢森堡写的《非暴力沟通》，希望他不要一脸的惊讶，什么，头发都白了一大把，还要学非暴力沟通？
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