【主题】：CPR思维法
片段来源：《关键冲突》第1章
【I：用自己的话重述原文】
当同一问题反复出现或许多问题同时呈现时，我们可以运用CPR思维法找出需要处理的核心问题，进而寻找合适的方法在本质上解决问题并提升人际关系，避免在同一问题上消耗能量或在众多问题中捡了芝麻丢了西瓜。C（Content）内容层面关注事件本身，P（Pattern）模式层面关注重复发生，R（Relationship）关系层面关注人际互动。当同一问题反复出现时，可以在三个层面逐层剖析，从而找到核心问题；当许多问题同时呈现时，可以从三个层面去对各个问题进行定位，进而结合轻重缓急原则和实际情况去决定解决各个问题的顺序。
【A1：激活过往，面向过去】
故事：前几天（时间）科室同事M（人物，下属）没有事先征求我（人物，上级）的意见，接下了隔壁科室科长（人物）布置的工作。（起因）我说了M几句（经过），她感觉自己很委屈，多多少少有些影响我们之间的关系（结果）。仔细想想，这样的情况发生过好几次了，每次说了都没用。
联系知识点：
M不经过我的同意就接下其他科室科长布置的事情，这样的情况反复发生，每次我都会跟她点出这样做是不对的，有时候她也会答应以后不会了，但还是会再次发生，每说一次感觉都是在伤感情，在原地打转。尝试用CPR思维法去寻找核心问题：
C内容层面，关注事件本身。
回想这种事情第一次发生的时候，我向M表明过“每个科室有自己的职责，你不经过我的同意就接下了这个事情，没有考虑过也许这会给我们科室带来不必要的麻烦。”问题的内容只和单独的事件相关，关注的是当时发生的具体事件。
P模式层面，关注重复发生。
第一次之后，M说过不会再做这样的事情了，但是同样的事情还是继续在发生。第二次、第三次时我会委婉地说说她，后来懒得再说、有时候也不好意思再说，不再相信她以前的承诺，我自己生气的同时她也委屈，私下挺好的朋友关系也受到影响。我为这种循环模式而烦恼。
R关系层面，关注人际互动。
现在看过这个片段之后，我开始从关系角度来看这个问题。我真正受不了的是：一方面她利用我们的朋友关系，觉得我们关系好，我就不好意思严厉地责备她；另一方面，她觉得我们关系好，没有真正把我当领导。这才是我需要面对的核心问题。
【A2：规划应用，指向未来】
故事：每个周末我都会抽出半天时间，作为志愿者，给有需要的未成年人提供心理咨询服务。在咨询中，经常会遇到孩子不愿意上学、在学校招惹同学、考试焦虑等等问题。
目标设置：在接下来一个月每周末的咨询中，尝试运用CPR思维法帮助来访者寻找核心问题或确定咨询目标。
（1）帮助来访者寻找核心问题
许多孩子主动或被动来咨询时，反映的问题是不愿意上学或者在学校打架，类似这样的问题，在做家庭咨询时可以用CPR思维法与孩子、家长一起寻找核心问题。举例：
①孩子不愿意上学
C内容层面，关注事件本身：考试成绩差，不愿意去学校。
P模式层面，关注重复发生：只要考试成绩不好，就不愿意去上学，循环模式。
R关系层面，关注人际互动：考试成绩差的话，老师会看不起，同学也不愿意和自己相处。
②孩子在学校打同学
C内容层面，关注事件本身：只发生过一次，家长被老师叫去学校谈话，回家后家长和孩子就此事进行了交流。
P模式层面，关注重复发生：经常在学校打同学，每次事情发生之后家长都会被老师叫去学校谈话，家长每次回去都要责怪孩子，循环模式。
R关系层面，关注人际互动：可能是孩子不知道怎样和其他同学进行互动，需要培养和发展人际交往能力；可能是家长忙于工作、对孩子的关心比较少、与孩子缺乏交流，孩子采用这种方式引起家长的关注。
（2）帮助来访者确定咨询目标
有些孩子来咨询的时候会伴随着很多问题，比如刚结束的考试成绩不理想、和好朋友发生了一些不愉快、父母正在闹离婚等等。在首询时，咨询师必须和孩子建立良好的关系，并确定咨询目标。可以用CPR思维法，和孩子一起从三个层面去对各个问题进行梳理和定位，进而结合轻重缓急原则和实际情况去找到Ta此刻最想解决的核心问题，由此确定咨询目标、制定咨询方案。
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