信任--有效辅导的前提

作者: 嘟嘟好妈妈 | 来源:发表于2018-07-29 23:59 被阅读115次

    辅导技术,无论对工作,对生活都具有非凡的意义。有效的辅导可以帮助他人设定清晰的目标,并让被辅导者主动承诺,自己找到实现目标的方法并承诺执行。只要找到了方向就不怕没有路,只要找到了路就不怕路远。就像运动场上,优秀教练的可以辅导运动员去赢,去赢得体育竞技的金牌;人生道路上,有效的辅导技术可以帮助被辅导者找到到人生的目标和实现方法。

    既然是一门技术,那么就有标准的操作流程,也就是GROW模型,从目标设定、到现状分析明确问题、提出解决方案、承诺行动步骤,每个步骤还会有相应的工具辅助执行。但是,在实践的过程中,我发现,在不同的情境下,相同的模型和工具的使用效果经常会大相径庭。

    比如,在与帮助朋友琳琳建立健身习惯的过程中,因为是好朋友,我非常了解她,也知道她健身的目的是为了改善亚健康的状态,因此在交流的过程中,可以比较自然的使用GROW模型,通过有效的提问让她自己设定目标,并找到目前阻碍目标实现的问题,进而设定方案并承诺计划。

    然而,在工作中,对一个我平时就不太喜欢的下属进行的辅导过程,就很不顺利。首先在明确目标的过程中,我总感觉他明显是为了比较容易实现,而给自己定了一个非常低的目标,因此,从第一个环节,从内心就对其有些负面的看法。接下来,在分析目标达成的现实阻碍过程中,虽然我也在应用提问技术,尽量让自己从内容、情绪以及真正需求三个方面,对他的分析有个客观的判断和深入的引导,但是因为前期的偏见,其实比较难做到有效的聆听,以至于后续的方案设定和计划承诺也都是形式主义的走了个过场,自己对这个过程感觉也很不好。

    分析这两种辅导情景,我发现导致不同结果的原因更多是对辅导对象的信任程度不同:前者因为是多年的好友,对其的性格特点、过往经历有非常深入了了解和认同,因此,在辅导的过程中,很容易就以对方为中心,在对方的立场上设定问题,并以此推进整个辅导过程;反之,对工作中下属的辅导过程中,因为前期对其已经有了一个不是很正向的印象,因此,在辅导的过程中,难免带着有色的眼镜来审视、判断以及处理对方的语言、情绪,更难以真正分析对方真正的需求,因此,效果也就自然到不到预期效果。

    由此可见,在有效辅导的过程中,对下属的信任是一个必要的前提。

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      网友评论

      • 八戒的小屋:关于信任这个词,我第一反应想到的是相信(自己或对方)可以做好,很多时候,似乎先选择去相信才会有后续。我好奇的一个问题是,面对自己不太喜欢的人,如何建立信任感呢?
        八戒的小屋:@Clara_Liu 有罪推定~
        Clara生命教练:@八戒的小屋 这里我想到一个理论,即你希望对方是什么样的人,你就把他当做什么样的人去对待。当我们对一个人怀有敌意或质疑,总会看到或“找到”证据,反之亦然。当然,此处不得不补充,理论和现实是两回事。

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