0132/1000 管理一招 滞后效应

0132/1000 管理一招 滞后效应

在管理心理学中，由于决策、管理诸因素滞后于形势发展的重要而产生不良后果的现象，被人们称之为滞后效应。

通俗点讲就是一个现象与另一密切相关的现象相对而言的落后迟延；尤指物理上的果没有及时跟着因而出现，或指示器对所记录的改变了的情况反应迟缓。有一次友商请我们帮忙试用一款智能音箱。当打开包装，按下音响开关……没有反应。再按一下，还是没反应。就问他，他说按下去后你等几秒钟。果然，6秒之后音箱亮了。

这就是滞后。用户“按下开关”这个因，到“打开音箱”这个果，有6秒的时间差。因为这6秒的滞后，用户不断重复操作，最终迷失。

怎么办？比如，按下开关后，先亮起一盏小灯，或者震动一下。这个小改动，就可以减少滞后，增加确定性，让用户不再像个傻瓜。

管理也是一样。看到员工的优秀表现，怎么办？不要等到年会上统一表彰。这会让员工混乱，很难把奖励的果，联系到行为的因。立刻表扬。这样员工才能建立因果链，知道什么行为是被奖励的。反之，对待员工犯错也如此，及时进行处罚，并详细讲解清楚明白。才会让员工知道这样的行为带来的后果很严重。

作为管理当我们真正明白这种效应带来的一个混乱，我们才能够真正的做到有效的解决此类问题。