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0132/1000 管理一招 滞后效应

0132/1000 管理一招 滞后效应

作者: 坚持坚持再坚持00 | 来源:发表于2019-07-01 23:27 被阅读0次
0132/1000 管理一招 滞后效应

在管理心理学中,由于决策、管理诸因素滞后于形势发展的重要而产生不良后果的现象,被人们称之为滞后效应。

通俗点讲就是一个现象与另一密切相关的现象相对而言的落后迟延;尤指物理上的果没有及时跟着因而出现,或指示器对所记录的改变了的情况反应迟缓。有一次友商请我们帮忙试用一款智能音箱。当打开包装,按下音响开关……没有反应。再按一下,还是没反应。就问他,他说按下去后你等几秒钟。果然,6秒之后音箱亮了。

这就是滞后。用户“按下开关”这个因,到“打开音箱”这个果,有6秒的时间差。因为这6秒的滞后,用户不断重复操作,最终迷失。

怎么办?比如,按下开关后,先亮起一盏小灯,或者震动一下。这个小改动,就可以减少滞后,增加确定性,让用户不再像个傻瓜。

管理也是一样。看到员工的优秀表现,怎么办?不要等到年会上统一表彰。这会让员工混乱,很难把奖励的果,联系到行为的因。立刻表扬。这样员工才能建立因果链,知道什么行为是被奖励的。反之,对待员工犯错也如此,及时进行处罚,并详细讲解清楚明白。才会让员工知道这样的行为带来的后果很严重。

作为管理当我们真正明白这种效应带来的一个混乱,我们才能够真正的做到有效的解决此类问题。

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