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用户反馈整理(以foodie为例)

用户反馈整理(以foodie为例)

作者: Llocwater | 来源:发表于2018-05-11 15:49 被阅读0次

一、用户有效反馈收集

概要:

共收集有效反馈45条,其中42条来自IOS应用市场,3条来自VIVO应用市场

收集时间:2018.2.5 至 2018.5.5

收集内容分为三类:BUG类、功能需求类、运营类

收集平台:ASO100、ASO114、酷传

下图为90天内有效用户反馈的原始内容。

90天内有效用户反馈

ps:安卓应用市场的评论很少甚至没有,远远少于苹果应用市场。

猜测一是收集平台内容不全,二是foodie应用在中途中疑似所属公司发生变化,在搜索安卓应用市场的评论时发现新旧版foodie内容有些混乱。

二、用户反馈整理

测试环境:

系统:IOS 版本:2.2.1 (默认)

标明为安卓环境下,

系统: MIUI 9.5 稳定版 软件版本:2.3.0

用户反馈整理如下图

用户反馈整理

三、行动计划

1. 软件BUG

目前主要存在闪退(最主要)、背景虚化消失、无法保存图片。

计划:

  1. 进一步测试,看是否能复现问题。
  2. 开发查看后台日志,进一步解决问题
  3. 如有必要联系反馈用户,进一步了解详情。

2. 新增需求内容

待进一步进行调研后放入需求池中,而后进行需求评审及优先级排序

  1. 增加滤镜数量
  2. 提高拍摄图片及视频的质量(像素值)
  3. 编辑功能(照片裁剪、选择、贴纸、锐化等)
  4. 查看原图,进行编辑后的图片与原图对比功能
  5. 现有的图片拍摄与视频拍摄切换对于新用户较不友好,考虑添加切换拍摄模式切换的引导或功能优化

3. 产品运营有关

用户反馈问题主要为强制更新

  1. 进一步调查此项内容目前情况
  2. 优化提升用户更新方式,以及更新时的操作步骤(如优化下载步骤,更新提示发生在用户使用一段时间以后,以多次提示更新代替强制更新等。)

4. 需进一步调查内容

  1. 快门声设计
  2. 麦克风没开提示在不同场景下的必要性
  3. 录制过程中黑屏,录制内容不见

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