一、工作中该如何高效汇报
日常工作中经常会遇到的例子,假如你是董事长,你的秘书早上一上班就给你打电话,仔细听听看会有什么感受。
“董事长您好!刘经理来电话说系统出现突发状况,4点钟他无法参加会议了。小张说他晚一点开会没关系,明天再开也可以,但最好别11点30分之前开。
可是会议室明天已经被别人预订了,但星期五是空着的。王总的秘书说,王总明天需要很晚才能从外地出差回来。
我建议把会议的时间定在星期五的10点比较合适,您看行吗?”
好,她说完了你有什么感受?没错,一个字“乱”,你可能会说:“你去人力资源部结算一下工资吧。”
当然,今天你心情比较好,希望辅导一下这位秘书,告诉她这个话不能这么说,如果给你3分钟的时间(暂停下来,不往下看答案),你觉得这段话应该怎样说才不乱呢?
要求:把上述现有的内容表述清晰,信息相对完整,符合商务语言的沟通环境。
二、结构化,让汇报更有条理
金字塔原理最核心的,就是四条,“论统类比“”。
1.新结论先行,提升效率
职场是一个讲求效率的地方,层级越高,注意力越珍贵,对效率要求越高。
因此思考,汇报的时候是先说原因还是先说结果? 当然是结果,被试图让对方自己总结归纳。
高考作文最受欢迎的是议论文,最好用的开头技巧就是开门见山。
下面写什么你自己说啊,告诉对方你的表达的结论。别让对方思考和猜,万一猜错,你可能就会被评为离题。
2.以上统下,上是论点,下是论据理由。
试想你告诉了对方希望调整开会时间,对方正常都会蹦出“为什么啊?” 为了解答对方的疑问,也为了论证你刚才的论点“要调整时间”。
下一步,你要告诉对方具体的理由。
3.归类分组,简明清晰
流水账的罗列原因,容易让人找不着北。试着把原因进行归类分组。
这个案例中有多少原因,这些原因能不能被分类呢?
例子的理由,其实可以很直观地分为人和会议室两类原因。
4.逻辑递进,有所侧重
有了上述步骤,汇报的理由已经相对清晰化了。
下一步针对理由的顺序再斟酌。人和会议室哪个应该排在前?表述三个人理由有顺序吗?顺序怎么排,看你想突出什么。
可能你会说当然是先说人啊。那可能你没有经历过会议室紧缺的时候。
至于三个人的排序,一般而言,我们都会默认按照职位高低来排。
【参考答案】
同类原因中的要素需要按照一定的顺序进行组织。
基于我们达成的四个共识,一起来看一下参考答案:
我们可以将今天下午4点的会议改在星期五上午10点开吗?因为王总、刘经理和小张都可以参加,并且本周五会议室还能预订。
或者按照上面的讨论,还可以把具体原因再概括一下:
我们可以将今天下午4点的会议改在星期五上午10点开吗?因为参会人员都可以参加,并且本周五会议室还能预订。
延展学习
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参考资料:
1. 《影响力》 [美] 罗伯特·B. 西奥迪尼
2. 《结构思考力》 李忠秋
3.《金字塔原理》 巴拉拉
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