客户有需求，商家有产品，销售的任务是把自家的产品卖出去解决客户的需求。
客户的心理是我有很多选择，我不一定选择你家。销售的任务是把产品卖出去。遇到有需求的客户，他们都想把自家的产品卖出去。基于这种供需关系，好像会造成销售和客户之间关系的不平等。
销售好像是要求着客户买他的产品，处于劣势。客户是买家是付款方，处于优势了。销售其实不是这样的，做生意买卖双方首先是要相互信任，认可产品，满足需求。如果不是，没有必要谁求谁，谁比谁低一等。有句话叫做：“你刚好需要，我刚好专业。”
有些客户抱有很大的防备心理，生怕自己被骗了，一定要调查得清清楚楚，只相信自己，不相信别人，不愿意冒一点风险。
没钱的客户爱货比三家，钱不多时间最多。要看安装效果，东西最好价格最便宜的。他们会把别人的服务看得很廉价，把别人的时间和自己的时间看得很不重要。
有钱的客户他们没有时间对比，看过商家的产品质量不错，价格合适，最后再砍砍价。他们会比较快速地进入交易流程，会省去很多比较的时间。他们一般认定了你家，才会让你进行后面的步骤。不会随意乱使用别人的时间和服务。
销售的乐趣在于能够见识很多不同消费群体的消费行为和心理特征。通过与他们沟通接触，实际上是一个博弈的过程。
客户会有他自己的考虑，销售做好了自己的工作专业服务，产品介绍后。剩下的是“尽人事听天命”。是你的终究会是你的，不是你的，说明自己的本领还不够，要继续努力提升。
在成交的过程中，要保持平常心。多历练多观察多积累，以后遇到与客户博弈自然多了几分底气。
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