营销的本质是给人提供价值，进而获得商业回馈。而不是当用户是傻子，进而获得商业回馈。

今天，支付宝账单刷爆朋友圈，但是前后的差距确实太大了。

前半天，人们高呼有趣，后半天人们大骂傻逼。

前半天，支付宝给人统计消费情况，赠送美好的祝福，满屏尽带喜气洋洋。

但后半天，岳成律师事务所的岳屾山、消费者协会等平台，纷纷发文指出，支付宝窃取用户信息，耍流氓，于是，满屏骂声响成一片，一片，又一片。。。

我不想去评判谁对谁错、真相如何，只想隔岸观火，说一句：互联网公司们，别那么肆意收割网民的爱心，会遭天谴的。

1、互联网企业，一直喜欢耍流氓

其实，在我看来，互联网企业一直都带有流氓气质。咱们把目光往前推十几年，看看2000年左右，互联网企业到底是怎么发展起来的。

年龄大一点的朋友肯定还有印象，每次上网的时候，一不小心就弹出流氓信息，一不小心就被安装流氓软件，一不小心电脑就中病毒了。那个所谓的互联网野蛮生长时期，其实换个说法，也可以叫做流氓生长时期，所有互联网公司，包括腾讯等大公司在内，他们都在明目张胆的获取用户信息，签订不平等的协议。

一直到今天，这十多年以来，虽然互联网立法纷纷增加，国家部门干预加大，看似互联网企业没有那么明目张胆了，但是依旧动不动就玩“跨界”，就玩刺激。

比如前段时间的某大型企业视频偷拍事件，比如“时间的朋友”跨年演讲上，罗振宇提到的那家使用明星照片的公司。

互联网企业，因为发展太快了，以至于，一直以来，他们都不那么守规矩。

2、账单背后有商业阴谋

所以关于支付宝账单，它仅仅是一场游戏，仅仅是一次娱乐吗？答案肯定不是的，它是一场用户争夺之战啊。

每一次大型的节日，每一次到年底，都是商家必争的营销环节，所有互联网企业都要跳出来，在这一天搞活动，搞娱乐，推出优惠券，他的目的是，留住用户，扩张用户，和其他商业机构打仗。

于是，其实每一次刷屏事件的背后，他都是一场用户争夺之战，都是商家有意策划的，在营销学上，这叫事件营销。

然而，这样的事件营销，他背后是有一个冷冰冰的KPI做考核，企业搞一场活动，他对运营部门有要求，他要求运营部门要拉新多少人次，要促活多少人次，要能够获取多少用户信息？

于是，活动人员就打着造福用户的幌子，打着娱乐用户的幌子，打折给用户寄出新年祝福的幌子，暗中搞破坏，收集用户的信息。

他们觉得这种事情，一般没什么大碍，因为他们一直是这样干的。

我们都知道史上非常著名的那场3q大战，360和腾讯之战，当初360为什么能够活起来，因为他指责腾讯公司窃取用户信息，获得了广大人民群众的舆论支持，进而推出自己的软件，获得一大批粉丝。

其实支付宝的行径，表面看它只是一场传播活动，娱乐活动，但其实内地里，如果岳屾山等人说的是对的话，那他内地里就是在进行一场不为人知的交易，他通过一场小活动来获取用户的信息，让用户同意不平等协议，达成商业上的巨大阴谋。

获取用户的目的无可厚非，但是他这样的方法，实在是严重的侵犯了用户的知情权、合法权益，严重损害用户的多方面权益。

3、企业不仁，以用户为刍狗

但是，站在用户角度来看，非常不乐观的是，这样的事情几乎每天都在发生。

互联网领域，大数据下的商业，看似一个无远弗届的商业帝国，其实他也是一个有边界的农场，每家企业都跳进去圈地，每家企业都跳进去圈地。它很快就会达到饱和，形成一个零和竞争的状态。

于是就产生了一个不雅的现象，就是创造不出新的需求，没有创造新的生产力，企业没有新的创新，于是他们就创造新的花样，新玩法，让用户掉落其中。

可是，我想说，其实用户都不是傻子，当用户使用一次支付宝账单的时候，用户并不是不懂她的营销手段，并不是不懂它的商业考量。

用户只是不希望去揣摩商家，希望大家彼此尊重，用户只是希望自己能够单纯的转发一下，为自己的来年许上一个美好的愿望。

如果你商家，把这样的期许变成了牟利的方法，那么我觉得这样的行为，比转发朋友圈集赞更为可耻，集赞至少是一个平等交易的过程，我集赞、我截图，我得到资源包。

可是你玩的这个是奸诈狡猾，玩的是欺骗，玩的是用户的包容，你玩的是信息不对称呀。

这样的行为，你就忘了营销的本质，营销的本质，科特勒说得很清楚，营销的本质是给人提供价值，进而获得商业回馈。而不是当用户是傻子，进而获得商业回馈。这样的行为，请容我骂一句脏话：商家，你他妈大SB。