能做到以下三点的店长,店面业绩一定疯涨!
店长是店面的中流砥柱,肩负着为顾客提供优质服务,为店员创造快乐工作气围,为店面赢利的重任。作为店面的领头人,店长该如何打造一支优秀的店面团队?又该如何定位自己的角色呢?
一、冲锋在前,带领团队向目标前进
店长的主要工作是销售管理及团队建设,个人必须具备较强的销售能力,更重要的是要以身作则,起到积极销售的模范带头作用。身为店长都亲自服务顾客,店员能不打起精神吗?
店长与店员虽岗位职责有异,但前进方向相同,整体目标一致,店长一定要当好引导者,带动者,面对工作冲锋在前,带领团队向目标前进。
二、让店员轮流组织晨会,凝聚向心力
假如店面的每一位店员都把店面当成自己的店面,每一个人都是这家店的店长,那可以毫不夸张的说,这家店绝对业绩超凡!
那如何达成这一目标,小编为各位店长介绍一种简单而实用的方法——晨会。
晨会最重要的好处有三点;
1、鼓舞士气;2、明确每个店员的当天目标;3、提升店员的个人能力。
其他好处,如加强店面内部沟通、信息传递等都是附属好处。同时,需要指出的是,晨会的节奏应该偏快,适当的可以感性一些。
另外需要注意的是:
第一,店长需要分析哪些动作或活动对达成预期效果有帮助,在此基础上设置晨会的流程,这样能让晨会成为诱发店员激情、激荡店面气场的催化剂,而不是流于形式的,不得不为之的任务。
第二,店长还需精心设计好晨会内容,让店员轮流组织晨会,让所有人都融入到店面工作的方方面面中来。让每一位店员都把店当成自己的家一样关心、爱护,这样团队的战斗力才更强!
三、多鼓励,少批评,工作、生活双关注
人都喜欢被认可,一句鼓励可使笨蛋变天才,话糙理不糙。店员同样需要一句鼓励,一声赞美。销售工作面临身体和精神双重压力,每天要面对很多形形色色的顾客,服务好顾客有时真的很累,业绩不佳时,情绪也会低落。此时,店长给他一句安慰,同事给他一声鼓励,他会从内心激发一种力量,鼓足勇气,重新战斗。
当店员在工作上取得好成绩或遇到其他开心的事情,店长同样需要给予认同与赞美,会让店员找到归属感,心情更棒,工作激情自然更高。有困难而分担,有硕果而分享,多鼓励,少批评,工作、生活双关注,这才是一名优秀店长应该对待团队的正确态度。
店长作为店面的领导者,必须发挥好带头作用,凝聚团队力量,激发团队斗志,依靠团队赢得胜利!
打开一扇窗,推开一扇门,
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