一家连锁，两种服务

五星服务

儿子近视有一些日子了，但他对于戴眼镜一事，内心异常抵触。尽管老师一次次照顾他，让他一个高个子排在前排，但终归不是一个办法。酝酿良久，终于在昨晚自己说服了自己，让我带他去配一副眼镜。

这是他人生第一副眼镜，我不想给他将就。决定带他去市里最大的眼镜连锁店，据说他们都是明码标价，且服务很有保证。刚一进门，大店的压迫感瞬间到位，灯光如昼，设计高档，摆放精致，琳琅满目，十几个服务人员一字排开，可谓阵势浩大。

我正等待那整齐划一的一声欢迎光临，可是剧情并没有按照我预想的一样进行，一个店长模样的男性工作人员略微侧了一下身，对着旁边一个女同事小声说了一句：“你来接待一下。”说完端起茶杯就转身离开了。只见那个女的迟疑了一下，四平八稳地走了过来，一脸的波澜不惊，同样是小声说：“先生要配眼镜吗？”我笑嘻嘻地说：“对呀，想给孩子配一副眼镜，你们这也不热情呀！”我以为她会露出职业笑容，热情的接上几句话，瞬间拉近和我们的距离。没成想，她一脸疑惑地说：“我们很热情呀，有什么问题吗？”

我转眼看了一眼儿子，儿子的表情里竟然也带着一些错愕。于是我和儿子两人相视一笑，转身向门外走去。一出门，儿子笑着对我说：“老爸，咱们是不是走错地方了？”我回复儿子说：“地方没有错，可能人家店大，不缺咱们一副眼镜吧。”开车沿街继续选店，不得不说，这家眼镜连锁店确实很有实力，只过了一个红绿灯路口，又看到了一家分店，而且停车还比较方便。没啥好纠结的，停好车，进去再看一看吧。

刚一进门，四五个工作人员整齐划一的欢迎光临的声音便响在了耳畔，和之前那家店截然不同的是，这些工作人员，人人脸上挂满了微笑。我和儿子顿时如沐春风，接下来的沟通自然是愉快融洽的。

一位三十出头的女工作人员，在和儿子细致交流。得知我儿子是第一次配眼镜，她并没有选择第一时间为我儿子验光，而是把两个一次性眼贴细心的给我儿子敷在眼上。耐心地对我解释说：“先缓解一下孩子的眼睛疲劳，这样测出来的度数会更为精准。”老实说，我虽然是一个外表粗犷的人，但对于细节，我一向是看重的。仅仅凭借这一点多出来的服务，就让我感受到了这家店的服务水准。

果不其然，在接下来验光过程中，这位女工作人员，可谓是细致入微。消毒颌托和头靠、调整坐姿、调整验光仪和面部的距离、雾视、散光轴位和度数初步测量、红绿平衡检测。尤其在试戴环节，不厌其烦地给我儿子做微调，整个过程长达四十多分钟。这期间，另外一位工作人员还给我的眼镜做了免费清理。

确定完度数后，在选择镜架这个环节，为了让我儿子选择一款适合他自己脸型的镜架，这位女工作人员更是不遗余力地把十几副镜架一一摆在柜台上，让我儿子一个一个戴上，对着镜子反复比对，最后在两款镜架之间做出了最后的选择。整个过程，这位女工作人员，所表现出来的专业素养，着实让人刮目相看，甚至是令人肃然起敬。

付费的时候，我顺便问了一句：“有没有活动可以参与呢？”这位女工作人员微笑着说：“咱家二十几个店，价格都是明码标价，但如果预存这幅眼镜的三倍额度，这幅眼镜就会免单，等于打一个七五折扣，我看您也佩戴眼镜，要不要考虑一下？而且这个消费去哪一家连锁店都是可以的。”没加思索，我果断地按照她说的方案付了钱。

走出这家眼镜店，我问儿子：“你发现这两家眼镜连锁店的不同了吗？”儿子一脸难以置信地说：“老爸，这服务还真是有高下之分呀！我觉得，用天壤之别来形容也不过分。”我习惯性地拍了拍他的肩膀说：“是呀儿子，你将来无论在哪一个行业，做哪一份工作，态度会决定你的高度。”儿子听了，频频点头。

一家连锁，两种服务，用感受说话，最为直接。如果每个人都能拿出这般热忱，这般态度，想不成功都难。人生的路很长，需要学习的很多，我要在心底为这位女工作人员送上一份敬意。