我们必须言行谨慎而虔诚，应该欢迎和倾听别人的建议，并对他们保持高度的尊重。—— 比尔•盖茨
一个企业家与我共同探讨一个重要方案。寒暄一番之后，我们切入正题。他滔滔不绝地说着他的看法，还时不时地以他自己为例。我不断地听，不断地问。但是，在谈到湖里的游艇能不能放到海里行驶的时候，因为一个小细节，我们出现了分歧。他认为我说得不对，因为他是专业的。
在这种场合下，最适合的不是争辩，而是肯定和赞美。最后我冷静了一下，深深地吸了一口气，说：“您说得太对了，是我记错了，在这方面您真的很专业，我要虚心向您学习。”结果，就因为我的这种态度，我们那天没有争论起来。
后来我才发现，这个人在某些方面非常专业，但是他凡事都喜欢与人争论。然而那一天他欲争未果，因为我使用了一个方法：不断地肯定和赞美。
当时，如果你处在我的位置上，你也会面临两种选择：一种是坚持自己正确的观点，另一种是放弃自己的观点。
这时候，你就要评估一下这件事情重要不重要，有没有什么坏影响了。其实在日常工作和生活中，无论是同事之间，还是家人之间，很多事情并没有对与错、好与坏之分，只有适合与不适合之别。
所以，你要注意自己的说话方式。在打断别人的时候，千万不要用类似的口头禅：“不”、“不对”、“不是”。因为当你说“不”的时候，别人会全身肌肉紧张，摆出战斗的姿态，准备跟你较量一番。
如果你想接别人的话，即使你不同意别人的观点，也要用肯定句，而不是否定句。比如，“是的，您说得非常对，一开始我也像您这么想的”。然后你再说出自己的观点来。也就是说，在接话时要有一个转变的过程，委婉地向对方说出你的想法，不能直接否定他。其实语言就是一种习惯，我们应该养成赞美别人的习惯。
但是，我们在赞美别人的时候，一定要恰当，不然会弄巧成拙。
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