那么，什么时候是人们最想宣泄的时候呢？比如，你刚刚买了房子、刚刚买了车，刚刚旅游回来，或者刚刚升迁了，再或者你刚刚找到了对象，刚刚有了小孩儿……
在工作中你会发现，有一些女同事很喜欢跟你谈一些自己的事儿， 尤其是自己孩子的琐碎事，就连孩子学会骂人了，她都会兴奋地跟你说个没完。这时候，你要听她宣泄完，因为这是她最快乐的时刻。
有的人会流着眼泪拉着你不停地说，这时候他（她）可能异常痛苦，想找个人来分担他（她）内心的痛苦。但是，有些话又不能对别人讲，只能讲给自己最好的朋友听。
所以，要想成为别人最好的朋友，我们就要做一个合格的倾听者。
在倾听中，你要予人关怀；在倾听中，你要予人建议；在倾听中，你要予人安慰。只有这样，你才能在倾听中与对方建立友谊。
我们应该坐下来好好听别人说话，因为每个人都有宣泄的权利， 也都有宣泄的需要。在很多时候，你的朋友不是你说来的，而是你听来的；很多问题的答案不是你问出来的，而是别人主动说出来的。
所以带着期望的眼神、渴望的表情、关怀的神态，以身体前倾的姿势，听听你周围人的故事。了解他们才是帮助他们的前提。在企业中也一样，只有真正了解了同事和上级的需求，你才能有的放矢。而了解别人，满足别人的需求，正是从积极倾听开始的。
恰到的赞美必不可少。在工作中，在谈话时肯定别人、赞美别人非常重要，不要与人做无谓的争论。戴尔•卡耐基告诉我们，如果你跟别人争论，你输了也是输了，贏了也是输了，因为对方绝不会认同你的胜利。
有一次，一个企业家请我去咨询一点儿事情。寒暄一番之后，他滔滔不绝地讲起他自己的事情来。我不断地听，不断地问。但是，在谈到在倾听中，你要予人关怀；在倾听中，你要予人建议；在倾听中，你要
予人安慰。只有这样，你才能在倾听中与对方建立友谊。
我们应该坐下来好好听别人说话，因为每个人都有宣泄的权利，
也都有宣泄的需要。在很多时候，你的朋友不是你说来的，而是你听来 的；很多问题的答案不是你问出来的，而是别人主动说出来的。
所以带着期望的眼神、渴望的表情、关怀的神态，以身体前倾的姿势，听听你周围人的故事。了解他们才是帮助他们的前提。在企业中也 一样，只有真正了解了同事和上级的需求，你才能有的放矢。而了解别 人，满足别人的需求，正是从积极倾听开始的。
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