倾听

曾经抱怨过多年前的一个老板不会倾听。但不曾想过自己也被人认为不会倾听。

其实我也是挺长时间后，才意识到自己确实不太擅长倾听。如果三两个人的时候，我一般说得比较多。而当人比较多的时候，我往往变成沉默者。人越多，话越少。这时候，我倒是变得喜欢听别人怎么说。这种人格分裂的状态，有时候我也无法查觉。也许，我也多少有点防冷场强迫症。

想对来说，我所谓的听别人说，其实不算是会倾听。照我现在的理解。会倾听分两种。

1、满足对方的倾述需求，在这点上做得比较极致的，就是相声中的捧哏。听对方说的时候，会有恰当的回应。让对方越聊越有聊下去的兴致。(这个估计大多女性比较擅长)

2、从功利角度，从诉说者话中，听出心中真实所想。或者问一些问题，问出想得到的答案，或者引导对方想到自己期望Ta想到的答案。
(这里有个传说，传说中苏格拉底曾经通过对一个小孩的提问，让一个从来没受过几何教育的小孩可以去解决复杂的几何问题。）我倒是挺有兴趣去了解苏格拉底是如何向这个小孩提问的。

从我发现自己不擅长倾听以来，我试图做过改变。而我不擅长倾听，有三个原因。

1、性子有些急，性急之人，往往缺耐心。
2、看的书不多不少。看得少的话，没话说，也就倾听了，看得多吧，知道慧到了，是倾听。但是很尴尬，不多不少的时候。
3、乐于分享。我喜欢分享我知道的，理解的东西，但更多的时候，还是用我自己的语言。

关于分享东西，上周末跟老同事聊天，关于我一直用自己的语言在说自己的道理，这一天里边，感触得比较深。
他下属问他一个问题：我做前端怎么做到优秀？

而我，用我自己的语言来回答这个问题：每个岗位的技能都会有不同的级别，生手，熟手，高手，宗师…关于这点，我以前写过专门的文章。这时候，又拿来说了一遍。

我同事打断我了，他说，这是我的语言，他听不进去。我马上意识到问题在哪了。这就是读书不多不少，道理知道，但做起来，大多还是靠本能。
我换了另一种方式：

1、你的职业规划是什么？
2、那么你现在在工作中，距离你的职业规划，你又碰到了哪些问题呢？
…..
这时候，我自己通过前后的对比，从效率角度，发现：与其说一大堆无用的话，还不如通过问的方式，引导对方触摸到自己期望他触摸到的答案。

我的知识还在用我的语言在描述，这也是有利有弊的地方。我通过这种方式，我可以把其它领域，不同思维描述的知识，快速地按我的思维转为我的知识。这个方便我快速学习。但如果我按这种方式去跟别人聊，别人没这个转换能力，其实是大多时候，是不知道我说什么的。

再从了解信息量的角度。简单的从已和他两个角度，对比不够大。如果一个人在高山上，看到山下的人，一定跟蚂蚁一样。但他看到的信息，确实只有这蚂蚁的信息吗？你看到的是蚂蚁，事实上Ta就是蚂蚁吗？

如果客观条件无法改变，如果在工作中，山下的人是你的下属，你就站在所谓的视野更高的地方，得到更高视野的时候，就一定会给你带来缺点，就是你看到下属就是蚂蚁。你如果在这种客观条件无法改变的前提下，得到相对客观的信息？

对于我这种做了十多年软件的人来说，我都会有对下属做某个功能工作量的判断存在误判情况。这是我熟悉到不能再熟悉的职业。我依然会存在在误判。更何况我如果只得到如蚂蚁一般大小的信息的时候。

居于我上边的提到的两点

1、自己的语言无法说服对方，用对方语言更优。
2、视角差，信息不全。

以前，只是简单地知道说，要会倾听，需要更有耐心。这其实就是佛教中的戒的方式在修行自己。我是知道江山易改，本性难移的。所以我更趋向于，用慧来改变自己。

当意识到问题的严重性与本质的时候，行为自然会慢慢开始改变。