基层不稳，地动山摇！

今天是腊八节，祝大家节日快乐！

已经有很多年不再看电视机上播放的电视节目了，一般在手机上选看一些感兴趣的短小有趣的视频，对于一切不可以快进的节目我在心里是拒绝的，当然也有很久没有看过新闻联播，或与时政相关的报道了。

现在社会节奏快，在短时间内要知道结果，对于这种听了半天不知道有什么结果的新闻实在不感冒。

今天在“得到APP”中听到一句话，是习大大说过的，基层不稳地动山摇，突然觉得这句话生动、通俗又贴近实际，有很大的触动！

我把这句话放在企业中，对比解释一下：一线员工要能及时处理各种问题，不作为、懒政、找借口、延误时机都是要坚决遏制的，不要把问题留个上级去处理，杜绝把小事恶化成影响不好的大事。

有的公司会出现这样的问题，一线员工凡事不懂脑筋、凡事向上级要答案、凡事能拖就拖，最后导致公司经营恶化，顾客流逝，员工无作为，主管忙的不可开交。

虽然公司与国家没有办法相提并论，但是道理都是一样的。一线员工要有担当、要能够解决问题、要见机行事，把问题解决在萌芽状态。

要解决这种状况，建议公司从以下几个方面做调整：

(1) 制度上要详细规定一线员工的工作职责，鼓励员工行使公司赋予的权利；

(2) 组织上要保障员工有行使权利的后勤保障，可以调动相关资源，例如特定人事权和特定财务权，资源向一线倾斜，后勤保障前场；

(3) 分工和配合方面的职能要清楚明确，职责清晰、配合紧密、团队作战，打破部门之间的篱笆墙；

(4) 公司改革现有的层级制度，最好减少高层与一线之间的中间层次，层级越少获取资源的速度越快；

(5) 企业文化建设，团队气氛的营造，个人业务能力的提高和职业道德方面的培养，从底层和内部激发其主动性和积极性；

(6) 主动与顾客之间进行互动，尽量得到真实可信的信息，发现组织和员工存在的问题，进行针对性的整改；

(7) 员工招聘时，要高配，岗位人员最好能人才冗余或外溢，例如3000元的客服在公司内调岗的可能性比较小，流动性很高；花6000元招一些高素质人员，各岗位之间的调动较为方面，流动性较低，保证工作品质的稳定

以上几点可以在企业当中做一下试点，调动一线员工的积极性，使他们主动处理发生的问题，把问题处理在未发生的时候。

公司需要的是解决问题的人，主动锻炼自己解决问题的能力，对于经常抱怨或找问题不给答案的人比较反感。能否升职加薪迎娶白富美就在于你解决问题的能力。

这里有个故事：

一天，董事长问：“谁能说说公司目前存在什么问题？”

100多个人上来抢话筒；

又问：“谁能说说背后原因？”

一半的人立马消失；

再问：“谁能告诉我解决方案？”

不到20人举手；

“那么有谁想动手试一下？”

结果只剩下了五个人。

骂者众，思虑者少，献计者寡，担当者无几，

这是当下社会普遍存在的现象。

挑毛病、找原因、给方法、担责任，哪个含金量更高？

──能解决是能力，有担当才是王道。