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来自第五章《打造适合自己的心智模型》
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心理学家所说的“知识诅咒”，是指在别人学习我们已经掌握的东西，或是从事我们所熟悉的工作时，我们会倾向于错估他需要花费更长的时间。教师通常会受这种错觉的影响——认为微积分非常容易的教师，在面对刚接触这一科目或是学不好这一科目的学生时，就不能从学生的角度考虑问题/“知识诅咒”。
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物理学家兼哈佛大学教育学家埃里克•马祖尔认为，对某事了解得越多，把它教授给其他人的难度就越大。为什么会这样？当你在某些领域成为专业人士后，你的心智模型就会发展得更为复杂，而组成心智模型的步骤也会淡化成记忆背景(知识诅咒)。以一个物理学家为例，她可以创造一个由物理规律构成的心智模型库，解决在工作中遇到的各种问题，比如运用牛顿运动定律或是动量守恒定律。她会倾向于用这些基本的规律来解决问题，而新手则靠问题表面特点的相似性将其分门别类，例如问题中涉及的装置(滑轮、斜面等)。某一天，当物理学教授要讲物理学入门知识的时候，她会讲怎样用牛顿力学中的知识来解决特定问题，而忘了她的学生还没有熟练掌握自己早已形成心智模型的基本步骤。教授假设她的学生会轻松地听懂复杂的课程，因为在她看来，这些都是极其基础的。这就是元认知错误，是对她知道的东西和她学生知道的东西之间匹配程度的误判。马祖尔说，最了解学生们在接受新概念上有什么困难的不是教授，而是其他学生。一个非常简单的实验可以说明这个问题：让一个人在心里默唱一段普通的旋律，并把旋律的拍子打出来，然后另一个人根据拍子去猜旋律。总共有25组给定的旋律，因此从统计学上猜对的概率为4%。有意思的是，默唱旋律的人认为对方能猜对的概率是50%，但实际上听拍子的人猜对的概率只有2.5%，还不及统计学概率。
「I，重述知识」
什么是知识诅咒？知识诅咒的不良影响有哪些？
知识诅咒，在知识信息不对称或者技能掌握不在一个水平上时，知识丰富和技能娴熟的一方不自觉地认为另一方可以理解或应该很快的掌握技能，容易产生误判或者误解。我们很多烂熟于心地知识技能，已经通过编码巩固检索后转入潜意识状态，但是对于没到这个程度的人而言，无法用相应的思维模型有效快速解决。貌似白天不懂夜的黑。
知识诅咒带来的不良影响：
学习无法基于学习者的真实状态提供合适科学的教学方式或程度，从而导致学习效果不理想；
在双方沟通过程中，出现分歧或者误判，达不成良性沟通；
容易产生以自我为中心的思维障碍；
「A1，激活经验」
梳理你建立过的心智模式，至少找到5个以上，然后在这些心智模式中至少挑选一个，弄明白这个心智模式什么时候不适用，适用什么人群，什么时候看似适用，但实际需要我们做一些新安排。
1、PDCA戴明环；2、WHY黄金思维圈；3、5H1W；4、刻意练习；5、换位思考
我们时常把换位思考作为沟通时强调的一种心态；但是换位思考更是一种沟通的技巧与方法。
这个心智模型若是在面临对方所思考或所行为的是不可原谅时，就不适用；比如，对方出现家庭暴力，吸毒、抢劫等等行为；
该思维模型最好是双方或相关方都具有一定换位思考的认知，若一方采用换位思考，另一方拒绝回应，可想而知对于问题的解决出现不利因素。
我们对于事件进行分析时，优先需要聚焦事实，而在情绪泛化时如果一味采用换位思考，很可能会被情绪左右。比如，员工觉得今天的绩效考核非常不满，很生气，在同事间进行发泄；我们不能单纯地说处于这位员工的角度去思考；这时候，我们必须对于本质的事实进行分析，在基于事实基础上来处理。然后从员工角度去分析如何有效解决问题。
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