2017年8月28日 星期一 晴
这是昨天下午亲自经历的事，先上图:
手机被乱扣费，钱能不能要得回？能！
手机被乱扣费，钱能不能要得回？能！
手机被乱扣费，钱能不能要得回？能！
那个时间段内，正在腾讯看连续剧，手机放在桌上，根本没有操作，而且之前除了斗斗地主，不玩其他任何游戏，也没有进一些乱七八糟的网站，更不会去点播视频，完全是莫名其妙地被扣了费，前天刚充的50块钱话费，昨天直接被扣得欠费停机，令人大为恼火。
话费是先后扣的，在最后一笔费用扣完之前，我一时气急，打了10086人工服务，接线女生听我陈述完，在后台查看了记录，解释说，这要么是我乱操作了什么，要么是手机中了病毒，才导致这种结果，没有办法。
她完全是一副公事公办的语气，不掺杂任何感情在里面，像从机器人嘴里吐出来的一样，听声音也应该是很年轻，也许还是个小姑娘，虽然很客气，但让人感觉没有一丝烟火气儿，反正让人心里不舒服。
她的结论很武断，让我有些气急败坏，那是一种什么样的感觉呢？就像你跟警察说:“我被歹徒打劫了。”警察不问原因就说:“你一定是钱财外露，才被人盯上的，以后要小心，尽量不要出门，好了，你走吧。”结案了。
这种感觉很不爽，钱财虽然不多，但性质极其恶劣，这跟强盗打劫有什么区别？却被她轻描淡写地想搪塞过去。
我反复跟她解释，我什么也没做就被扣费了，语气有些不善。她的情绪没有丝毫波动，只是说:“好的，我会向上反映你的问题的，请问，还有什么可以帮到你的吗？”
我大声说:“没有了。”就把电话挂了。
随后，我登录掌上移动营业厅，查看话费清单，果然被扣了25块。我又百度了一下，竟然发现很多人都有相同的遭遇，但大多数人只是吐吐槽，就默认了。
百度截图
我不甘心就这样算了，找到了一个高人的支招:
百度截图
我按照他说的打了第二个电话，这次是个男的接的，我有些激动，不容他说话，便连珠炮式的巴拉巴拉一通，电话那头的男人有点懵，沉默了一秒后说，对不起！这不在我的业务范围内，我跟你转专员吧。
专员又是个女的，应该不是第一个，声音上是分辨不出来（经过专业训练过的她们，我总感觉是同一个人），但起码觉得跟我说话的是人，而不是冰冷的机器。
我激动的情绪缓解了一些，我这个人就是这样，当别人惹了我，我会一肚子气，一旦这人对我表示善意，哪怕是一丁点儿，我立即就气消了。
我平静地叙述完我的遭遇，她在后台查看了数据后，说可以帮我把手机报业务屏蔽掉，其他的想取消，要我按信息上的指令去操作，因为有些费用还没开始扣。我说，我早就按提示操作了，却一直提示后台忙。她说，你再试试，或者等费用扣完了再找我们。
这时我已不抱多大希望了，自认倒霉吧，好歹挽回了点损失，面对店大欺客的现象，我的经验告诉我，别自讨苦吃，垄断行业玩死你，是分分钟的事。
我又试着取消了几次，还是没有用，就忙别的事情去了，不一会，手机又收到一条短信:您已欠费停机，我们将为您保留……
心里的怒火，突然被再次点起，这个咪咕公司是个什么鬼？和移动是什么关系？也太嚣张了吧？你温水煮青蛙式的，我们也就慢慢习惯了，但现在你们连这点耐心都没有，直接撕掉面具和伪装，当街明抢，我们再麻木也是有点脾气的，你们老板若是在我面前，我定要让他尝尝“匹夫一怒，血溅五步”的滋味。
我给手机充了话费，再次打过去，这次又是个男的接的，我是真的愤怒了，但语气却出奇的平静，这是我的性格，外表和内心往相反方向达到极致，只等一个燃点。
接线男生却没有多问什么，只说可以帮我把钱退回来，并让我在线等，这让我有一拳打在棉花上的感觉，同时我也松了口气。
不过他并没有给我一个解释，更没有代表公司向我道歉，让我有些遗憾。
最后他说，这是第一次，可以帮我退，下一次就不见得了……
后面说的什么，我没听清楚。我说，凭什么，再有下一次，我还是要不停投诉的。
他又改口了，说我下次不见得会遇到他，若是别人就不好说了。
这让我莫名其妙，是要我感谢他吗？明明是他们的错，不但不道歉，反而要我去感谢他们，可能在他们移动公司的眼里，我们不算他们的客户，只是他们待宰的羔羊，一直在你身上拔毛，哪天拔的狠了，再给你一把青草吃，还希望你对他们感恩戴德。
我还是给他道了谢，事情就这样结束了。
我的话费是如实地退回来了，心情却不能平静，所谓法制社会，我们的维权之路又在哪里？
我想起曾经看过的一篇报道，一个普通的美国人，刚买了一辆新的房车，一边开一边煮咖啡，一不小心出了车祸，结果他把汽车公司告上了法庭，理由是:汽车的说明书上并没有明文规定，禁止一边开车一边煮咖啡。
结果他胜诉了，要知道那个汽车公司在美国是很大的，每年要为政府贡献很多税收，不仅败诉，还特意在后来的说明书中加入了一条:开车的时候，禁止煮咖啡。
这要是在我们大中国，没撞死，你都要庆幸了，更别说去告人家，根本没那个心，也没那个觉悟。
不说了，说多了都是泪，我也怕:开门，查水表了！
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