这是一本对我挺有帮助的书，在看这本书之前从来不觉得自己说的话有暴力状况，每次都会觉得自己是在和他人讲道理，讲话的时候都觉得讲赢了就非常开心，不管是父母、子女、爱人还是朋友之间，也从没有注意自己讲话的方式。直到看了这本书之后才知道和他人沟通是需要方法的。书中主人公用案例分析介绍了非暴力沟通的4个方法，本书作者：卢森堡博士师从人本主义心理学之父卡尔·罗杰斯，1984年，他成立了非暴力沟通中心（CNVC），指导人们在工作和生活中运用非暴力沟通，消除分歧和争议，实现高效沟通，还帮助解决了许多世界范围内的争端和冲突。由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006年，他荣获地球村基金会颁发的和平之桥奖。
《非暴力沟通》适用于各个层面的交流和各种环境，如家庭、学校、组织机构、谈判等。它有四个要素：观察、感受、需要和请求，四者构成了非暴力沟通的重要模式。
首先说出感受，而不是评判别人！当一个人情绪受伤的时候都是因为自己的需求没有得到满足。所以最重要的是寻找自己的需求，而不是发泄自己的情绪。
非暴力沟通的四个结构：讲事实，讲感受，讲原因，提清晰明确的要求！
造成暴力沟通的四个人的因素是：第一、我们对于不熟悉不了解的人，容易给出道德评判。第二、“比较”也是暴力沟通的来源。第三来自于回避责任。有特别多的人喜欢说“我不得不”一旦意识不到我们是自己的主人。我们就成了危险人物。我们可以把“我不得不”改成“我选择，”这个时候我们的负面情绪，马上会下降很多。有时候我们不可以选择一件事，但是我们永远可以选择面对事情的态度。第四个造成暴力沟通的原因就是强人所难，比喻对待孩子说我再也不管你了。
怎样利用非暴力沟通的方法解决人世间一切的问题。
首先得区分观察和评论，也就是区分事实和观点，讲事实事实是最不容易引起对方反弹的东西。不带评论的观察是人类智力的最高形式，不要给别人随便下定义这是一种美德。
第二步：体会和表达感受，难过、慌张、开心，愉悦愤怒，这些都是感受。我们的人能学会表达自己的感受。
第三步：找到感受的根源来自于需求来自于需求，你想要什么？体会自己的感受和需要，体会他人的感受和需要。非暴力沟通就是帮助我们去表达自己也帮助他人。并不是教我们用语言去伤害别人。
第四步：请求帮助，你真的有什么需求把它说出来。一定要把你的目标讲清楚。你说出自己的需求以后一定要请求对方反馈。一定要全身心地倾听对方的情绪。千万不要打断对方的讲话。
想要充分表达愤怒，有以下四个步骤：
①停下来，深呼吸，什么都别做；
②想一想是什么想法使我们生气了；
③体会自己的需要；
④表达感受，并直接说出我们的需要。
我们不是生而就是圣人，在生气时我们天然地就会埋怨、批评、指责、挖苦、嘲笑他人，有时候甚至将这个作为勇敢的标签，但你会发现如果这样，你就会把自己的生活给搞砸了。
但每个人如果都能够记住这个公式“我观察到……我感觉……是因为……我请求……”，自觉地在每个关键时刻都深吸一口气，然后套用这个公式，真诚地倾听、反馈，相信你会发现你的人生境界豁然开朗，这个看起来似乎并非高大上的工具，如果你能坚持“学而时习之”，就能达到孟子所言：“人皆可以为尧舜”！
我一定要在脑海里牢记这四个定律，不用够暴力沟通的语言去伤害别人。学习真的是一门很深的，学问的所谓活到老，学到老说的也就是一些平常生活中的点点滴滴。
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