思考,不要用蛮力!工作,不止靠体力!
《麦肯锡教我的思考武器》是一本高效人士必备书籍,教大家如何高效完成工作,如何事半功倍的解决问题。书中提出的核心观点就是,遇到问题先思考,从议题出发,创造有价值的工作。
什么是有价值的工作?如下图,有价值的工作由议题度和解答质两条轴构成,矩阵的右上方象限就属于“有价值的工作”。议题度是指找出问题的答案的必要性,解答质是指找到明确答案的程度。
价值矩阵
大部分人在遇到问题时,都会赶紧找答案,立即动手尝试各种可能,有些甚至不惜花大量时间加班加点去完成,在价值矩阵中体现出来,就是从左下方努力到达左上方。然而对于议题度低的问题,无论多么努力拼命,终究不能提高其价值,只算是白忙活而已,所以往往花了很多时间却得不到想要的结果,其实这时候正是走上了所谓的事倍功半的“败者之路”。
那我们该怎么做才能靠近右上方象限,做有价值的工作?很简单,与“败者之路”相反,先提升议题度,再提升解答质。即找到真正的问题,聚焦于最重要的问题上从而节省很多时间。
所以,对于职场人来说,遇到问题,不要着急做,刚开始要多花时间思考,将范围缩小至有价值的问题上,工时长短不是重点,重点在于交出有价值的输出成果。
如何具备事半功倍的高效生产力?也就是“从议题开始”的解决方式,包括议题思考、假说思考、成果思考和信息思考。
一、议题思考
解决问题前,先查明议题,拟定假说,搜集适当的信息以确立好的议题。
1、建立个人专属的智囊团
工作经验尚浅的时候,最好是找可靠的商量对象来查明议题,可以向该领域经验丰富人士寻求帮助。比如工作中问自己的主管或直接领导,也可借助在行、知乎、微信、微博等平台寻求帮助。
2、接触一手信息
一手信息就是指没有经过任何人过滤的数据。很多时候,只要没有眼见为实、亲身感受,就无法理解第一线究竟发生了什么事。那种想要以乍看之下很有效率的方式从各种读物等二手信息中获取线索的情况,往往让人带有色眼镜的态度思考。工作中想要确立某个议题时,最好亲自询问直接关系人、查看一手资料。
3、找不到议题时的解决方式
1)删减变量
将几个要素固定下来,删减该考虑的变量,整理查明的重点。通过限定对象或按群组分类的方法加以删减,从而找出真正的议题。
2)可视化
将问题的结构视觉化与图示化,依据讨论对象主题,制作不同的图表,整理出重点。
可视化3)从最终情形倒推
设想全部意义都解决后的情形,整理与现状的落差。从“究竟最终想要的是什么?”开始思考。比如思考个人职业规划,从想象中的目标倒推这段期间要做哪些计划才能实现。
4)重复问“所以呢”
反复询问可以让假说越来越具体,问题会琢磨的越有深度。工作中可借助团队力量,针对某个议题大家一起头脑风暴,反复问“为什么”。
5)思考极端的案例
通过思考几个极端案例,探索关键议题。
二、假说思考
1、分解议题
MECE原则:彼此独立、互无遗漏
针对到目前为止找不到答案的议题着手进行分解,直到可解答的大小为止。
2、编辑与组排故事线
故事线的两个模板1)并列“为什么”
将理由或具体的实施方法以“并列”形式列出
2)空、雨、伞
空:什么是问题(确认课题)
雨:要解决这个问题,必须查明这里才行。(深掘课题)
伞:如果是这样的话,就这么办吧。(做出结论)
3、制作连环图
1)找出“轴”
将“原因端“与“结果端”以相乘方式表达出来。比较的条件是“原因端”,评估该条件的值就成为“结果端”。所以思考“轴”,就是要确定在“原因端”比较什么,在“结果端”比较什么。
2)意向具体化
放入数值建立意向,把最终想表达的涵义(有差异、有变化、有类型)填入,作为分析意向。
3)清楚指出获得数据的方法
三、成果思考
1、剖析难题
1)无法得出想要的数值或证明
·进行结构化推断
·实际走访
·用多种形式推断
2)以自身的知识或技巧无法让界限明确
·到处问人,借力使力,找资深经验人士或智囊团
·期限将近,快速放弃(无法问人或独身一人时)
·先确认,除那个方法外,目前是否真的没有其他方法
2、明快找出答案
1)拥有多个办法
当一个方法无法顺利进行时,不固执,快速切换成其他方法。先熟悉自身领域相关的所有分析方法,尽量培养广泛的经验与技能
2)重视循环次数及速度
不停滞,重视处理的次数,快速整合才是重点。与其重视细腻度,不如追求速度;比起完成度,更重视循环次数。
四、信息思考
思考达到什么样的状态才算是计划的终点?有价值的输出,高议题度,高解答质;让人留下深刻印象,让大家认同其价值。
思考达到上述目的需要什么条件?接收者需达到的状态:了解正在处理的课题是有意义的,了解最后的信息,赞同信息并付诸行动。
德尔布吕克的教诲:认为听者对这领域完全不熟悉,设想听者具有高度智慧。(将接收者设想为“智者无知”)
1、推敲故事线
推敲故事线三步骤1)确认逻辑结构
2)设计流程
3)准备“电梯演讲”
2、琢磨图表
优异图表应具备的三项条件
1)具备依循议题的信息
2)向纵向和横向扩展应具有意义
3)论据支持信息
本书向大家传达的是“从议题思考”的思维,给我最大的启示就是,遇到问题,不要一股脑儿蛮干,盲干,培养起先思考再做的习惯,多问自己“什么有必要找出答案”“该查明的究竟是什么?”,以交出有价值的成果为目标。
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