你有没有遇见过这样的情况？

当你鼓足勇气，去约会那位让你心仪的女生时，却遭到了拒绝；

当你好心指出同事的错误时，却被同事生气地怼了回来；

当一群人在一起聊天的时候，你真诚地表达观点，却把天聊死了，而别人的一句玩笑，立刻就活跃了气氛。

你问自己：“我如此真诚地面对每一个人，为什么就与这个世界格格不入呢？”

其实，不是你和这个世界格格不入，而是你说出来的话，没有引起别人的共鸣。你只是不知道，怎样才能和别人聊到一起。

“和任何人都聊得来，世界就是你的”，正是《所谓情商高，就是会说话》这本书要教给我们的技巧。

《所谓情商高，就是会说话》这本书作者佐佐木圭一先生，是日本的顶级沟通专家，也是广告鬼才，文案写作大师。

他是首位获得美国广告大赛“金铅笔”奖的日本人，他被视为亚洲最成功的广告策划人，先后共获得日本国内外51项大奖。

拥有如此显赫成就的佐佐木圭一先生，曾经是一个不善于沟通和表达的人。他在学生时代，是同学们眼里的“怪人”。

直到他参加工作之后，被阴差阳错地分配到了广告文案策划部门，在工作中尝试了无数次的沟通失败，才发现了打动人心的语言奥秘——说话时的措辞，真的能改变人生！

下面就让我们一起探索佐佐木圭一所掌握的措辞技巧，学习他的沟通秘籍吧。

1 措辞菜谱让说话简洁有效

我们回忆一下，平时与别人的交流中，如果随着自己的意愿，想说什么就说什么，会怎样呢？

是不是有可能会伤到人？或者当我们说完之后，别人一脸懵？还是当我们的话音刚落，就遭到了别人的反驳？

佐佐木圭一认为，这些现象，都是因为我们说话中的措辞使用不当。如何使用措辞呢？我们先看一个例子。

小米是公司的部门主管，她管理的部门业绩总是很突出，这和她的说话方式是分不开的，她要求下属加班改计划时，她会说：“小刘，你的这个计划做得很漂亮，今天又出来个新项目，你再用点儿心把它加进去。”

小刘听到后，非常爽快地留下来加班，并且工作到很晚，修改完计划又仔细检查了好多遍，因为他不想辜负领导的夸奖。

小米的说话方式，都有哪些措辞技巧，让每一位员工的工作态度都如此认真负责呢？

书中给了我们答案，告诉了我们措辞技巧的三个步骤：

步骤一、不直接说出自己的想法。

这正是我们常犯的错误，我们总是想什么就说什么。如果我们想指点别人，就经常会说：“你应该怎么样怎么样！”这样会带来别人的反感，尽管你说得有道理，别人也听不进去。

比如上面提到的小米，如果她想让小刘加班修改计划，直接说出自己的想法：“你加个班，把你做的那个计划再改一下。”小刘听后，心里多少会有一些抵触情绪，如果长此以往，难免会影响工作的质量。

步骤二、揣摩对方的心理。

人们的心思都不一样，即便在一家人当中，也会各有各的想法。对于同样的一句话，不同的人会有不同的应对。

所以，我们在说话之前，要先揣摩对方的心理，据此来使用合适的措辞，让对方接受我们的观点。

接着上面的例子，小米并没有直接说出她的想法，她了解员工最大的心愿就是，自己的工作得到认可。

于是她先肯定了小刘的工作，夸奖小刘的计划做得很漂亮，这样容易让小刘接受她下面要说的话。

步骤三、考虑符合对方利益的措辞。

揣摩出对方所在意的事情，也就找到了对方的利益所在。然后要让自己提出的要求，与对方的利益保持一致。

小米夸奖小刘的计划书做得很漂亮，然后说又来了个新项目，希望小刘用点儿心，把这个新项目加到计划书里。

能把计划做得更周全，计划书就会更漂亮，小刘一定不会拒绝。小米这样说，既安排了小刘加班，又让小刘觉得这件事应该做。

通过三个步骤，小米让小刘很高兴地接受了加班的任务，说话效果真的不一样呢，这个步骤是不是很像菜谱？因此，书中起了一个很形象的名词——措辞菜谱。

如此有效的措辞菜谱，如何才能更好的掌握呢？让我们继续跟着作者来学习吧。

2 掌握措辞技巧的诀窍是找到沟通突破口

揣摩出对方的心理之后，要根据不同的心理使用不同的表达方法。比如对方的心理是害怕被揭露，你还要直接把他的心理表述出来吗？那样做，会让对方很尴尬，结果可能适得其反。

作者经过大量的实践总结，归纳了使用措辞技巧的7个突破口，并举了大量的例子，我们挑出其中的三个，来学习一下吧。

投其所好

随着对方的喜好使用措辞，更容易获得对方的认同。

在服装店里，一位女士要给老公买一件衬衫，可是这件衬衫就剩一件了，于是店员说：“这种衬衫卖的特别快，这是最后一件”。女士听了，毫不犹豫地买下了最后一件衬衫。

这位女士很喜欢时尚，当然愿意买下这么抢手的款式。

人们的喜好是追流行，这样的说法就利用了投其所好的技巧。

儆其所恶

人们不喜欢被强迫，但是，人们会主动避开有害的事物。

比如导游带着游客来到果园，想要提醒游客，不要随便摘果子，如果直接说：“请大家不要随便摘果子。”也许会有人不听劝告，随手就摘下一个。

如果导游说：“果树刚喷的农药，大家不要碰。”听到这样说，人们害怕农药粘到自己手上，就不会随便去摘了。

这就用了人们厌恶农药的心理，达到了提醒不要摘果子的目的。

被认可欲

人人都需要得到别人的认可，这是毋庸置疑的。

有位全职主妇想让老公帮忙擦玻璃：“你把窗子擦一下，我都忙不过来了。”老公听到后，虽然照做了，但是内心是不情愿的，明显干起活来有些懈怠，总是她指挥一下，她老公才动一下。

她如果换一种说法：“你个子高，干活又细致，擦窗子的事就拜托你了。”老公感到能力被认可了，干起活来可能会更主动一些。

书中还列举了很多有趣的例子，让措辞技巧变得更容易掌握。掌握了这些技巧后，所说的语句，真的大不一样呢！

3 利用警句，说出能打动人心的话

警句指的是那些能吸引人的注意力、让人愿意关注和思考的句子。在说话的时候加上警句，更容易说到别人的心里，而不是让人充耳不闻。

在学校里，上课抢答问题，有的同学会一边使劲举手，一边喊着：“老师老师，我来答我来答！”

有的同学也一边举手一边喊：“老师我来答！”

这时，老师往往会注意到前面提到的那个同学，这又是什么原因呢？我们接下来找一找这个答案吧。

书中总结，能打动人心的话都有警句，并且通过大量的例子，归纳了说出警句的8个技巧。我们来看看其中三个最基础的技巧：

（1）惊奇法。

在要表达的内容前，加入惊奇的语气。

比如儿子这次考试的成绩比上次提高了很多，你可能会说：“考得挺好，看来是努力了。”听上去是不是很平淡？是不是感觉不到被鼓励？

如果加入惊奇的语气词：“哇！儿子你好棒啊！你的努力有回报了！”这样说，孩子会信心倍增，感觉内心受到莫大的鼓舞，这个惊奇法很厉害吧？

（2）赤裸裸法。

在想要表达的内容前面或后面加上身体的反应，这种表达方式，就叫赤裸裸法。

如果你的朋友请你到家里吃饭，你觉得朋友的厨艺不错，随口说：“真好吃”，这样的表达会显得很平淡。

如果你加上自己的身体反应说：“好吃得说不出话了”，用“说不出话”来形容身体的变化，就能使这句话变得很生动。

（3）重复法。

这个技巧很简单，就是重复叙述要表达的内容。

书中提到日本动画片《聪明的一休》中的一句口头禅：“不要着急，不要着急，休息一会儿，休息一会儿。”虽然这部动画片已经年代久远，但是，对这句口头禅依然印象深刻。

这个技巧，是不是前面那个例子要找的答案？那个引起老师注意的同学，用的正是重复法。

书中的方法都非常简单，只是平时我们没有注意到，通过书中的各种技巧，能让我们很容易改变自己的说话方式。

所以，当你觉得和这个世界格格不入的时候，千万不要怀疑人生。只要掌握了措辞菜谱，和这些交流技巧，完全可以主宰自己的人生。

再去约一下那个心仪的女生，没准儿就成功了；回到同事们中间去吧，你有可能会成为最受欢迎的人；去找那一群人聊天儿吧，和任何人都聊得来，世界就是你的。