知己知彼——谈谈培训对象的四个维度

知己知彼——谈谈培训对象的四个维度

培训是什么？培训是以学员为主体，培训师为主导，以此传播文化、训练技能、解决问题，以提升绩效为目的的系列活动。它是培养+训练，也可以是室内授课，户外拓展，沙龙互动，沙盘模拟，心灵成长等。并非一定是在固定的时间，固定的地点在教室内统一授课叫做培训。只要发现问题，就可以培训。学员是培训活动的核心。

开展培训、设计培训项目、撰写课件、运行实施都要紧紧围绕“学员”这个核心。想要贴近实际，就要对学员这个培训对象的情况清晰掌握。当一系列的培训问题摆在面前的时候，培训师就如同医生诊病，治病就要清楚患者得的是什么病，有什么样的病症，病了多久，最糟糕的情况是什么，甚至是否有再治疗的价值。对症下药，才能药到病除。

接下来，我们来通过四个维度来分析培训对象，将我们的培训项目设计好、组织好、开展好。

一、年龄

企业培训区别于传统教育，传统教育中老师教的都是学生不会的。老师告诉学生什么是对的，什么是错的。按照此法在培训上显然行不通。企业中台下“听众”们绝不是什么都不懂。企业培训受众群体为成年人。其特点是在学习上对内容，对形式上。再次是岗位年龄层次上。接下来我们从成年人学习特点进行分析。

成年人的心理状态目的性较强。在培训开始前，大部分的学员心中都会产生疑问。为什么要参加该培训，学了有什么用，能解决什么问题，真是浪费时间等等。事前没有做过客观分析，由此也可能产生了，培训效果差，反馈结果差，学员不配合，甚至出现“闹场”现象。

培训要有针对性。这是个不能忽略的重点，分析并掌握其特点达成培训目标，

成年人的学习特点主要分为两个方面：内容和形式。

内容上，要知道为什么学习；着重于解决问题；容易联系过往经验；接受新观念上保守。

形式上，环境安全，气氛轻松；注重面子；表达自己的见解；按照自己的学习节奏。

年龄的增长会令记忆力衰退，学习兴趣减退，感觉知觉能力下降，思考体力减弱等。这些都会对学员的学习活动产生影响。再者，成人的个人信念，三观都已成型。在学习活动过程中都会以经验为基础，产生思维定式。使其另行接受新概念、事物较难接受。这些会造成学习障碍。

二、职务

一线员工好“动”不喜“静”，管理层好“静”不好“动”。

培训对象不单单有一线的员工，还有身处管理岗位的负责人。随着岗位调动，职务变更，人的眼界、格局会发生改变。这里所提到的动与静是指行动与思想。

基层员工在培训中更多的接触到是融入、执行力、团队协作等概念灌输，或是岗位必备技能的提升。所以在培训活动当中所涉及到的培训项目多以凝聚、合作、共赢、信任为主。在组织活动中，使新员工快速融入，打破隔阂与陌生感；老员工重燃激情，目标再次清晰。

管理层在企业内部起到决策作用，其本身就具备做出计划、制定目标、做出决定最后对行为负责的能力。所以在培训活动当中更多是管理理念的更新、领导思想升华的为主题。例如：沙盘推演、经营模拟等拓展项目。可以使管理者在活动中得到学习，在体验中获得提升。

处在管理岗位的人相对年长，职场经验丰富，在公司颇有影响力，所以培训对象是管理层的话，实施者要做到：一不要“装”二不要“慌”正常的按照培训流程进行工作。不要夸夸其谈（例如在高管们面前大谈战略等）。

一、学历

学历指的是过往求学的经历，受过何种教育。学历的高低与人格、品德没有直接关

系。区别大致在三个方面：受教育程度；逻辑思维；看待问题角度。

古人云：腹有诗书气自华。受教育程度较高的人，眼界较为开阔，知识丰富。言谈举止得体，讲究语言的艺术，不显得平易近人。高学历者在公司一般处于重要岗位，高学历群体也是公司内部强大的标志项之一。

正确的逻辑思维，就是具备处理问题的能力。习惯去质疑，解决问题的基本在于保持疑问，不断地质疑这个结论是不是最佳，这样就能获得最佳的问题结果。

解决问题是工作的基础，而问题的本质就是理想与现实之间的差距。多角度看待问题，就能较快接近真相，达到目的。

培训活动中，学历相对较高的较好管理，接收能力，学习力较强。

二、工龄

在这里说到的工龄，更多的讲工龄高的一线老员工。

这是个特殊的群体，为公司勤勤恳恳。他们忠心，3—5年未曾跳槽。他们渴望，渴望晋升，被提拔被认可。他们抱怨，与公司一路成长打江山，回报却不成正比。他们举足轻重，普通的一句话，一个举动，可以影响新员工在这家企业的“寿命”

对于老员工的培训，可以从两个方面入手：态度和能力。

一般情况下老员工工作时间久会出现懒惰的现象，抱着混日子的心态工作的例子屡见不鲜。在工作中，负面的情绪，消极的思想就像病毒，传播速度快，破坏力强。老员工有着自己所谓的一套生存法则，整体上缺乏做事的积极性，暗想只要主管没有要求到的事儿，何必伸手，又没有额外的奖励，缺乏责任意识。在培训活动中，为其树立乐观心态，培养其积极主动，勇于负责任的精神，发挥其创意，勉励其表现

工作的目的就是解决问题。老员工“仕途”不顺直接问题就是能力欠缺，提高其知识水平和工作能动性，帮助其自我价值的实现。

知己知彼——谈谈培训对象的四个维度