小米,腾讯是移动互联网的代表,牢牢抓住了产品和渠道这两个关键,以自己为核心整合了优势资源,打造了高效的价值网,不仅让自己,还要整个价值网各个节点获得了丰富的收益。
亚马逊作为一家电商网站,最重要的就是用户的体验,这个体验不是网站页面的好坏,而是能够满足用户,让用户能够得到自己想要的东西,这才是电商网站的价值所在。
三个核心要素转化率,关联性和用户满意度。
关联性是根据用户的购买行为和记录向用户推荐其他的商品。客户的满意度来自于自己以及他人对产品的评价以及复购的行为。
传统的零售业整合的是信息流资金流和物流。新商业提供的核心算法是转化率,关联性,客户满意度和保留度。
后者简单的事整合资源而是从头到尾牢牢的把控用户的体验,打通整个整个供应链链条,形成了商品策划生产到销售的完整高效的闭合回路。而优衣库就是其中的典型代表。
小米的新零售和流量转化率,客单价,复购率,这些维度本质上是学习优衣库,从原材料供应商产品策划,产品生产一直到销售,整个链条全部打通。
小米的流量运营分为两个层面,第1个层面在初始阶段依靠雷军个人的IP开始启动。
初始阶段表现还是非常不错的,当然这是雷军在行业20多年积累的影响力。
但是,2015年,2016年两年是小米非常艰苦两年,之所以会出现这样的状况,最本质的原因是靠雷军一个人的影响力,很难继续获得持续的流量,用户不足导致产品销量下降,增长乏力,这也是为什么后续依靠明星的IP来推动小米的关键所在。
另一个层面是很有参与感的粉丝经济。小米在创业之初就建立了自己的社群,让工程师和自己的用户建立了深度连接,形成了铁粉,核心粉,外围粉,路人粉各个层次,大大提高了在电商平台的转化率。
无论如何循环,必须要拥有一个个人的IP,超级单品,超级IP来承接吸引更多的流量,进而保证流量的持续性。
与小米同期的OPPO和vivo,采取了不同的流量策略,或者是最传统的流量策略,靠娱乐流量,明星流量,线下流量,现在又搭上了知识付费流量的快车,那就是与得到深度合作。
小米的策略特性,经历了从卓越精品到优衣库的spa策略,并综合了亚马逊的经验,加上雷军自己驾驭互联网流量粉丝的能力,小米才成为今天的样子。
所有的东西一定是时代孵化的,更何况是在消费升级,智能手机换代,网红电商红利相互交织叠加的时代,才又出现了像腾讯一样的现象级的商业奇迹小米。
小米抓住了时代的脉搏,时代给小米赋能,成就了小米。
在创业的过程中最大的痛苦是心力不够,缺少足够的信心耐心和恒心,对时代的大势把握的不准,再加上众多的因素,更增加了创业的难度,不确定性。
小米中间有大数据选品,流量运营,转化率,客单价,复购率的持续运营,是产品和供应链上各个节点有足够的信心。
产品只要做到了极致,得到了用户的认可,其他的只是水到渠成。
当然这种模式也给用户体验增加了极大的确定性只要把控好价格,一定会占据用户的心智。
小米的新零售是因为它建设了系统的确定性,在价值网的各个环节上,让所有的参与者都能够找到确定性。确定性会大幅提高用户的体验,让用户获得满足。
网友评论