关于做到“想得起”，暂且先归纳为“知行合一”，对于“知”而言可以认为是辩证思维，通俗说法是“跳出来”。
跳出来首先是时间局限（发展变化）与空间局限（普遍联系，性空缘起），类似辩证思维对应因果思维。
“行”侧重于“怎么做才有效”，有效果和有效率做事情，这就是要求强调积极方面，激发本能动机力量，促进问题解决。
举个例子。某大学新生入校不久，从内向、退缩、回避，到经常踢宿舍东西，行为怪异，舍友纷纷调换宿舍。
学校联系新生父母到校处理，学生父母年龄偏大，早已离异，学生母亲强势，认为孩子到了学校才出现问题，学校要负责处理，后办理休学。
遇到这个事情该如何应对？
当然先定性再定量，先诊断再处理，按照许又新教授“残余规则”可以看得出，该生不太正常，需要精神科医生介入处理。
休学只是暂时缓解学校压力，对于学生和家人来说，不及时进行专业诊断处理，问题依旧在，而且会更加严重，无视问题严重性，甚至会毁了一辈子。
难点在于，这不是主动咨询者，没有求助意愿，也就是缺乏改变动机，甚至不承认有心理障碍，也就让听到这个故事的很多人深感“无能为力”。
当然，也不是完全无能为力，还是有介入点的，从学生以及家人切身利益出发，有可能激活求助就诊动机。思路就是强调积极，给出支持和鼓励。
强调积极，具体说需要做到积极关注和共情。积极关注是看到对方的闪光点、变化点、动情点，比如谈话中看到过去生活不容易还是走过来了，对孩子细微处的关心，克服困难想办法应对问题，总之多积极关注，想方设法积极肯定、赞美细微的看似平常的小事情。
比如，了解到家长是离异情况，孩子母亲没有工作，孩子父亲做保安，对家长可以说，“你们这么困难情况下，还是在学校建议下到来了，说明对于孩子是非常关心的，看看能为孩子做些什么”。
至于家长把责任推给学校，要换个方式理解，也就是换位思考，孩子有了问题家长一定比学校更痛苦，我们不能因为家长自身可能人格不良等看似不讲理，同时家庭导致孩子问题等，来打击否定家长对孩子的爱。
可以对家长说，“理解你们说学校有责任后面的难过心情，责任这个问题不是我们能确定的，但是我们都希望孩子好起来，学校也是如此，看看能为孩子做些什么而不是抱怨”。
积极关注是“看见”，共情是“表达”，看见积极点说出来，就是支持鼓励。
休学之后如何办，可以考虑孩子对于父母未来希望，指出积极就诊和治疗重要性，如“只有孩子好起来，才能顺利毕业，找到工作，孝顺家长”，等等，否则无法完成学业不能毕业，啥都谈不上，家长今后会更痛苦。
上面这些算是试着说明知行合一，可以用八个字表达，即支持鼓励、启发引导，再进一步说就是建立关系。
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