天灰蒙蒙的，小月的心情就像这天空一样。这几天一直在忙乱中度过，书到用时方恨少，今天一下子豁然开朗，忽然觉得灰色的天空似乎也有些明亮了……
有人说种下善因必结善果，多年前的朋友，虽然一直没有联系，在小月打了无数次客服电话也无果后帮助解决了一个大难题。说起打电话也触动了小月的神经，其实接线员的素质不一样，效果也不一样，态度不一样，结果更不一样。比如说400－***，肯定是需要帮助人们才去打电话，可如果你遇到一个态度一般，业务一般的人，她会说我是接线员，不负责二线业务，你说的我听不懂，我可以帮你转二线，你要等……全国的业务，你要等到什么时候呢？可如果你遇到一个负责任的人，他会帮你认真走流程，帮你及时处理，让你觉得心里舒服。
还有就是能不能越级给上级同事打电话，也忽然发现是一个问题，关键是你的上级不敢给她的上级打电话，只是微信，微信有时看不到，而且大家都有手头儿的工作，怎么可以及时看微信呢？你如果打这个电话，就有两级领导不开心，你不打电话就只有等，等天黑日头落，等了两天没有结果……
也许有人会说肯定会解决的，你就等着吧，可任务是有时间要求的，等到什么时候呢？于是你想尽办法到处打电话求人帮助解决，这时你就会特别恨自己，为什么不是多面手，为什么不会软件，不会编程，不会删数据包里的数据……
当你觉得对这件事情无力解决的时候，你是那么无奈又无助，可你没有等没有靠，你想尽了一切办法，动用了所有的资源，说尽了好话，最终你感慨朋友不管多久不联系，毕竟永远是朋友，你今天未曾想到回报的付出，也许明天就会给你一个大大的惊喜！
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