练习
在本节课中,樊登老师提出领导的核心驱动力是尊敬和信任,而获得尊敬和信任的方法是自我揭示与恳请反馈。那么,您最希望得到谁的尊敬和信任呢?请写出您认为最适合的表达,并分析您选择此种表达方式的理由和作用。 如果有可能,期待您能够真正实践,并把表达的效果分享给我们。 如果您对获得尊敬和信任有其他心得、方法,也欢迎与大家分享讨论。
题目:
在本节课中,樊登老师提出领导的核心驱动力是尊敬和信任,而获得尊敬和信任的方法是自我揭示与恳请反馈。那么,您最希望得到谁的尊敬和信任呢?请写出您认为最适合的表达,并分析您选择此种表达方式的理由和作用。 如果有可能,期待您能够真正实践,并把表达的效果分享给我们。 如果您对获得尊敬和信任有其他心得、方法,也欢迎与大家分享讨论。
在本堂课程中,樊登老师基于沟通视窗理论提出了尊敬和信任的来源,以及获得尊敬和信任的方法,具体如下:
1、沟通视窗四象限:
•公开象限:自己知道,别人也知道;
•隐私象限:自己知道,别人不知道;
•盲点象限:自己不知道,别人知道;
•潜能象限:自己不知道,别人也不知道;
2、隐私象限的三个层次:
•忘了说(知识的诅咒):可以说
•不好意思说:可以说
•DDS(又深又黑的秘密):不能说
3、尊敬和信任的根本来源:扩大公开象限
4、扩大公开象限的方法:
•自我揭示:缩小隐私象限
•恳请反馈:缩小盲点象限
樊登老师这节课内容听了应该有3遍了,对于课程中讲的“沟通视窗”很感兴趣,在工作中上级领导有些也在经常做类似的事来提高领导力,之前自己也用过,但并不知道有这么专业的术语及应用方法论;简述一个工作中的关于这方面的故事。
那是刚毕业正式踏入工作的第一年,有幸进入武汉天马微电子有限公司质量部,负责处理原材料上产线异常,13年当时国内智能手机发展正热,当时几个难点客户订单量大又急、供应商原材料供应也紧张、新开产线多新员工多、线上异常处理小组重组;刚开始时人员紧缺,个人比较忙,还可以自己克服,随着年末的临近,订单量增长及交单期临近,处理的问题越来越多,逐步增加了人员,由之前的3人负责三个楼层,扩展到后来的8人,开会的主要内容是“提出问题”、“提交解决方案”、“汇报个人错误总结”慢慢的上下级关系开始有些微妙,电话沟通开始出现争吵现象,任务传达后执行效果甚微或偏离,导致事后需要领导亲自收拾烂摊子;
于是开始了经常的下班聚餐(为了达到沟通高效性一般不超过3个人),在饭桌前先唠一些与工作无关的事,喝点酒开始说一些关于自己生活中的糗事或工作中的糗事,与她们交流彼此的苦恼,进行自我揭示,增强彼此的信任;如此差不多不到两个月,工作中伙伴们一起群策群力,抱怨减少,下班后经常一起出去增加彼此友谊;管理沟通上少了很多沟壑,效率提升数倍。
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