工作以后，经常听人说你这种做法不够职业。何谓职业，我其实也是一知半解。昨晚跟同事讨论一个问题，给了我一些想法。
我们单位是做安全咨询的，同事跟我一样，也是新来这家单位不久，派到外地去供电局做一个项目。同事昨天遇到一个棘手的事情，业主方质疑我们出的报告初稿没满足他们要求，提出可操作性差，应该找专家来对报告就行补充。
他就炸毛了。跟我们几个新员工讨论，咨询行业是在咨询什么，业主比我们明白，专业知识强，甚至讨论到咨询行业存在的意义是什么。
鄙人粗陋，苦口婆心给他讲了很多，发现他也不太听得进去，干脆不说了，佛渡有缘人，他暂时被执念迷了双眼，这个时候说再多也是徒劳无功的。
虽然没说，但我想把这个问题的答案记录下来，我想这也是我对于职业的一种解读。
第一，被人质疑是常态，没什么大不了的。
从事安全管理五年，被人质疑这种事情发生太多次了，我去现场检查，指出对方的隐患，能听进去并且立即整改的毕竟是少数，质疑我提出问题的，阳奉阴违的大有人在，我的安全管理不还是在做。因为安全管理本质是提升人的安全意识，提升安全意识是一个艰巨的过程，就国家、企业发展而言，都是慢慢认识到安全管理的重要性，我从国企做安全管理到安全咨询行业，就是想用我的所见所闻来影响更多的人，而一种理论一定是从质疑到理解到认同，这样一个漫长的过程。
第二，术业有专攻，做咨询行业没必要什么都懂。
业主比我们强的是专业知识，比如供电局，比我们强的是供电知识，我们只需要利用我们的安全专业知识，加上他们给我们提供的供电方面的知识，完成最终的项目即可。至于没有对方供电知识渊博，就不知所措，妄自菲薄，我想大可不必，就好像你不懂手机怎么生产运行的，也照样天天玩手机啊！您说自己安全专业知识也不如对方丰富，那就该加强学习了，黯然神伤也没什么用处不是。当然我们做安全咨询，如果正好干过业主从事的这个行业最好，但是总有我们不懂不会的行业。难道我们做供电行业就需要比干了十几年甚至几十年的人更懂供电？那下一个干矿山，我们是不是需要比干了几十年矿山的人更懂？下下个项目我们做冶金了，又比人更懂？三百六十，我们怎么做到比每个业主方更懂专业知识？我们无法做到，神仙也做不到。我们无非是明白安全管理的专业知识，加上对业主方的相关专业知识支持，最后完成业主需求而已。
第三，如何应对业主抱怨。
对方希望请专家，请老专家来，最好比他们供电更懂，安全更懂的人来做。这个心情我们可以理解。但是怎么处理，这需要沟通的艺术了。
就咨询行业而言，我们应该记下对方提出的问题和抱怨，然后诚恳的告诉对方，我们会认真研究一下这个问题，之后给您一个满意的答复。对待客户抱怨，这是我能想到的最好办法。当然比较差的处理办法是，我认同对方提出的意见，进而否定自己，我们确实做得没有意义，进而怀疑自己，甚至怀疑咨询行业的存在性。
存在即有合理之处，咨询行业如果没有意义，那活不到我们新人质疑它存在价值的那天，早就自己消亡了！至于第三方咨询公司存在的价值嘛，我说几点，不一定对，但应该有点道理，第一，业主方有安全资金，第二，国家上级机关重视，第三，第三方立场不同，比本企业推行起来要容易，第四，业主有其他的事情，不能拿出很长的事情完成该项事务，以上四点，没有一点提到第三方比业主水平更高，水平高不高那是分情况的，但是有一套合理的流程，结果应该不会太差。
再有关键一点，我现在的企业在安全咨询行业属于前三的，如果我们也做不好的事情，现阶段我国其他同行也做不好，所以业主的抱怨也许是个通病。就跟有些脑残领导提出的傻问题“为什么有你们这些专职管安全的人，还发生事故？”一样。
当然就业主的这个抱怨本身应该怎么处理呢？首先记下来，态度诚恳，语音真诚。然后散会以后去找项目负责人，翻合同，查一下与业主方是怎么约定的，请老专家在不在合同约定范围内，再就是合同报价问题，您就给十万，那只能是新手服务，如果您同意加到一百万，我给您提供vip服务。沟通是解决问题的关键，抱怨不是，妄自菲薄不是。
第四，就工作而言，要时刻盯着目标。
我们跟业主开会，目标是什么，业主提的问题是基于他的立场，这个很对，我们的立场是什么，就好像一场辩论赛，屁股决定脑袋，哪怕您再同意正方观点，可是您选择了反方，那上场也得按照反方观点去陈述理由。被对方几句话就搞得你临阵倒戈，这绝不是职业的做法。
职业就是拿人钱财替人消灾（当然在法律和道德允许的范围内）。拿着本公司的钱，做损害公司的事，说损害公司的话，被业主几句话影响，情绪化，不去完成公司交给你的任务，反而质疑工作本身的意义何在，这种做法很不职业化，不负责任。
第五，就一份工作而言，谈论意义本身这件事就不一定有太大意义
安全咨询的意义何在？在于满足业主需求，在于解决业主实际问题，在于推行安全的理念，在于推进风险管控，在于提升人的安全意识，在于减少事故发生，在于。。。。。
如果这些你都不认同，那换个角度来说，咨询的意义在于一份工作，你从事这份工作能拿到薪水，能养家糊口，实际不？
当然不是抬杠，我真的不理解为什么非要研究意义在于什么这种本事没有意义的问题上，人活着有什么意义呢？
有些事本身不一定有意义，意义是你赋予它的。
胡言乱语了很多，只因为满足自己想表达的意愿而已，写这篇文字有什么意义呢？没意义，但是有意思，写出来我舒服了，我写了开心，仅此而已。
最后感谢这些陪我讨论的同事们，给了我灵感。
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