前阵子有一个微信关于社交电商的分享交流，演讲稿经过阉割后，里面保留了一些关于社交的思考和笔记，整理成这篇文章。

在分享时，我分享了三个关于“社交电商”和“小程序”的小观点：

• 电商小程序仅是小程序的开始
• 社交需要叙事连接点
• 社交零售是门店效率的归宿

电商小程序仅是小程序的开始

在来到线下行业以前，我有6年的软件工程师经历，也曾经是个互联网的圈内人。与互联网公司相比，在线下零售行业，有什么最大的不一样的感觉？

现在最大的感觉是，互联网行业，很多时候都在「轻功水上飘」。

我举个例子，到前天为止，还有人通过企业微信找到我，问到：

“诶，你好，我的电脑坏了，启动不了，能帮我看看吗。”

对，这就是很大一部分传统行业的人，对IT互联网的认知，IT男就是修电脑的。

就像我读书的时候，以前，看过很多相关书籍，什么《世界是平的》，什么《长尾理论》，我一度以为，互联网将要统治世界，什么线下传统行业都会烟消云散。

然而这么多年过去了，回头却发现，那些朴素的生意，不但没有凋零，反而野蛮生长、高歌猛进。

即使今天已经2017年，很大一部分的普通人，对互联网认知，还停留非常浅的阶段。

传统线下门店，要做app，做互联网玩法，实在太难了。

其中一个原因，手机上安装app应用程序的成本实在是太高了。让普通用户，去费神安装一个app到自己的手机上，非常困难。

线下品牌那么多，用户对品牌的认知成本也很高，很难利用app进行切入。所以我们也看到，很多线下品牌砸了千万投资做的app，往往很多时候都打水漂了。

可是我们回顾着计算机的历史，从需要安装的Windows强客户端到Web浏览器程序，它的一个显著变化，就是「用户的应用程序使用成本与效率，总是在不断地降低的」。

历史总是惊人的相似，在手机上，必定有一个遵循历史轨迹的事情要出现，这个可能就是小程序。

线上与线下缺少一种肌肤之亲，而小程序，是一条线上与线下真正建立联系的桥梁。

既然我相信这些有历史发展的必然性，那么社交电商小程序，就仅仅是我们对未来一系列东西的新开始。

社交需要叙事连接点

我经常想一个问题，为什么我每天下楼、上楼，遇到的很多人，天天都见着他们，可是我都不认识。

偏偏我们对一些远在他乡的人，常常怀有思念之情。

人与人之间的关系都是通过一个「叙事连接点」来组成的。

它可以是线下的兴趣、爱好、学校、同学、酒吧，也可以是后来进化了的线上的陌陌、探探、附近的人。

不论怎样，人们通过「叙事连接点」，走到了一起。

这个点，非常重要，比方说，很多人会问别人一些问题，类似“你跟你女朋友怎么认识的？”

如果你回答说，诶，我是在某个XX名字的app上认识的，那他们就会给你一脸的鄙视和诧异。

如果你回答说，诶，我是在某个高大上的场合认识的，这些你会接收到不一样的目光。

有没有一种叙事连接点，既连接线上，也连接线下呢？我还不知道那是什么，但我知道那是可以存在的，并且那应该基于强烈的品牌情感的，那是也必定是一个叙事连接点。

这两年来，我发现街边上越来越多的茶饮小店、奶茶小店。很多的茶饮店里，人们其实都在玩着「王者荣耀」。

我觉得这是茶饮行业能够崛起的一个重要因素是，就是手机游戏起势了，茶饮店成了「新式网吧」。它能把人聚在一起，也因为人聚在一起，它自然就是一个天然的社交场景。

不一样的是，他既融合了线上，也融合了线下。我觉得，这里面会有故事发生。

社交零售是门店效率的归宿

我觉得社交电商的出现，更多是一个成本与效率博弈的发展结果。

比如，电商刚出来的时候，上面的卖家不多，你在上面卖东西，很容易就能赚到钱，投放广告的成本也比较低，效率也比较高。

后来做电商的人多了，变成一片红海，经营成本，就越来越高，效率越来越低。

这时候社交电商，就出现了，因为通过社交来做电商，是一个更低成本，更高效率的途径。

它是成本与效率博弈之后的结果。

事实也是如此，线上的成本变得越来越大了，那只能要降低成本，同时也保证效率。

我们再是通过各种打广告的方式，那显然已经不行了，太贵了。

将成本降低，同时扩大整个业态的运转效率，通过社交，人传人，让成本更低，自然是个必然的选择。

同样的，我们把这一个历史发展规律应用到线下门店，我觉得不单只是有社交电商，而是说会有社交零售——一种线上融合线上，再搭配社交的场景。

社交零售，这是一种类似于社交电商的延伸，无非也是成本与效率博弈的结果，不过是针对线下的。

我也不能说清楚那个是什么，可是我觉得，我们可以利用小程序，去做更多的一些尝试，

线上与线下的联姻

面对IT、互联网，传统线下行业经常对待互联网是一种对待炮友的态度：我买你一个软件，你就像一个工具，就用你一下子，用完就走；

这不对，传统线下行业，对待互联网，应该是一种婚姻关系，它就像真正的爱情，彼此之间应该是共同成长的灵魂伴侣。