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📚如何培养员工?

📚如何培养员工?

作者: 执笔话史 | 来源:发表于2023-03-21 12:10 被阅读0次

🌊像绅士淑女一样服务:丽思卡尔顿创始人的服务心经

🌈1. 跳出“泰勒制”:人一旦变成一个机器,做出的服务就是硬邦邦的,需要让员工有自己的想法

🌈2. 首要之事:让员工了解组织的梦想

🌈3. 重复的益处:每天留出10分钟,选择一条服务讨论,当你能调动员工一起服务,它会变成一个可以持续改进的过程

🌈4. 激励:仅仅靠KPI是不能激发内心热情的,卓越感、爱和关怀才是我们提供良好服务最重要的心理动因。

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