🌊像绅士淑女一样服务:丽思卡尔顿创始人的服务心经
🌈1. 跳出“泰勒制”:人一旦变成一个机器,做出的服务就是硬邦邦的,需要让员工有自己的想法
🌈2. 首要之事:让员工了解组织的梦想
🌈3. 重复的益处:每天留出10分钟,选择一条服务讨论,当你能调动员工一起服务,它会变成一个可以持续改进的过程
🌈4. 激励:仅仅靠KPI是不能激发内心热情的,卓越感、爱和关怀才是我们提供良好服务最重要的心理动因。

🌊像绅士淑女一样服务:丽思卡尔顿创始人的服务心经
🌈1. 跳出“泰勒制”:人一旦变成一个机器,做出的服务就是硬邦邦的,需要让员工有自己的想法
🌈2. 首要之事:让员工了解组织的梦想
🌈3. 重复的益处:每天留出10分钟,选择一条服务讨论,当你能调动员工一起服务,它会变成一个可以持续改进的过程
🌈4. 激励:仅仅靠KPI是不能激发内心热情的,卓越感、爱和关怀才是我们提供良好服务最重要的心理动因。
本文标题:📚如何培养员工?
本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/nurmrdtx.html
网友评论